Publicación: Influencia de la motivación laboral en la deserción laboral en empleados del sector financiero
Fecha
2025-11-14
Autores
Pérez Grisales, Isabela
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Employee turnover and motivation are closely linked. Robbins (2004) points out that motivation influences employee performance and retention, while Perry and Wise (1990) indicate that an adequate level of motivation depends on job expectations and outcomes. Blum (1990, cited in Abrajan, Contreras & Montoya, 2009) considers job satisfaction—resulting from motivational, emotional, and attitudinal factors—to be essential for retaining staff. Chiavenato (1999) adds that moderate turnover can be positive, although excessive turnover generates high costs, such as those associated with recruitment and training (Cascio, 2006; Allen, Bryant & Vardaman, 2010). In Antioquia, studying the relationship between motivation and employee turnover is key to designing policies that strengthen organizational stability (Kundu & Lata, 2017).
This research aimed to evaluate the influence of job motivation on employee turnover in the financial sector of Antioquia. A mixed-methods design was used, combining structured surveys administered to 65 workers with semi-structured interviews conducted with five participants, allowing for the collection of both quantitative and qualitative data.
The results showed positive and significant correlations between motivation, recognition, and job stability, demonstrating that employees who perceive greater appreciation for their efforts and more opportunities for professional development exhibit higher levels of commitment and satisfaction. The interviews revealed that the main motivating factors were a positive work environment, interpersonal relationships, and opportunities for professional growth, while compensation and workload were identified as the aspects with the greatest potential for improvement.
In conclusion, it was determined that job motivation directly impacts employee retention, and that strengthening factors such as recognition, positive leadership, and assertive communication can help reduce turnover in the financial sector. These findings suggest the need to implement human resource management strategies focused on motivation and equity, thereby promoting organizational stability and the retention of young talent in Antioquia.
Descripción
La rotación laboral y la motivación están estrechamente vinculadas. Robbins (2004) señala que la motivación influye en el desempeño y la permanencia de los empleados, mientras que Perry y Wise (1990) indican que un nivel adecuado de motivación depende de las expectativas y los resultados laborales. Blum (1990, citado por Abrajan, Contreras & Montoya, 2009) considera que la satisfacción laboral, resultado de factores motivacionales, emocionales y actitudinales, es esencial para retener al personal. Chiavenato (1999) agrega que una rotación moderada puede ser positiva, aunque un exceso genera costos elevados, como los asociados a la contratación y capacitación (Cascio, 2006; Allen, Bryant & Vardaman, 2010). En Antioquia, estudiar la relación entre motivación y deserción laboral resulta clave para diseñar políticas que fortalezcan la estabilidad organizacional (Kundu & Lata, 2017).
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la influencia de la motivación laboral en la deserción laboral de empleados del sector financiero en Antioquia. Se empleó un diseño mixto, combinando encuestas estructuradas aplicadas a 65 trabajadores con entrevistas semiestructuradas a cinco participantes, lo que permitió obtener datos cuantitativos y cualitativos.
Los resultados evidenciaron correlaciones positivas y significativas entre la motivación, el reconocimiento y la estabilidad laboral, mostrando que los empleados que perciben mayor valoración de su esfuerzo y oportunidades de desarrollo profesional presentan niveles más altos de compromiso y satisfacción. Las entrevistas revelaron que los principales factores motivadores fueron el ambiente laboral positivo, las relaciones interpersonales y las oportunidades de crecimiento profesional, mientras que la remuneración económica y la carga laboral se identificaron como los aspectos con mayor oportunidad de mejora.
En conclusión, se determinó que la motivación laboral incide directamente en la permanencia de los empleados, y que fortalecer factores como el reconocimiento, el liderazgo positivo y la comunicación asertiva puede contribuir a reducir la deserción laboral en el sector financiero. Estos hallazgos sugieren la necesidad de implementar estrategias de gestión humana centradas en la motivación y la equidad, promoviendo así la estabilidad organizacional y la retención del talento joven en Antioquia.
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