Estudio de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019

Trejos Diaz, Magda Natalia

Publicación:
Estudio de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019

dc.contributor.advisor	Uribe de Correa, Beatriz Amparo
dc.contributor.advisor	Asuad Serna, Maria Antonia
dc.contributor.author	Trejos Diaz, Magda Natalia
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.email	mtrejosd@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2020-04-14T00:07:17Z
dc.date.available	2020-04-14T00:07:17Z
dc.date.issued	2019
dc.description	Objetivo de la investigación: Explorar la satisfacción de los empleadores que utilizan las herramientas tecnológicas de la EPS con el propósito de generar mejoras en dichas herramientas. Pregunta de investigación: ¿Cuál es el grado de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019? Método: La presente investigación es de carácter cualitativo (Método descriptivo), basado en técnicas de recolección de información como, entrevista que permitió conocer la experiencia de los empleadores frente al servicio como una experiencia agregada, para lo cual se entrevistaron ocho empresas de diferentes sectores, un call center, seis empresas prestadoras de servicios y una empresa de seguridad privada. Resultados. Los resultados permitieron tener una comprensión del mercado objetivo de estudio y evaluar las expectativas y necesidades que se caracterizaron por la demanda de nuevas funcionalidades.	spa
dc.description.abstract	Research objective: To explore the satisfaction of employers who use the technological tools of the HPE (health promoting entities) in order to generate improvements in these tools. Research question: What is the degree of satisfaction of employers of Salud Total HPE in the usability of technological tools in the city of Pereira for the year 2019? Methodology: The present research is qualitative (descriptive method), based on information gathering techniques, such as an interview that allows to know the experience of employers versus the service as an added experience, for which, eight companies from different sectors were interviewed, one call center, two companies in the textile sector, four service providers and a private security company. Results: The results allowed us to have an understanding of the objective market of study and to evaluate the expectations and needs that were characterized by the demand for new functionalities.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Administración	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.ddc	658.834 T787
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/16009
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Pereira	spa
dc.publisher.program	Maestría en Administración - MBA	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Empleadores	spa
dc.subject	Herramientas tecnológicas	spa
dc.subject	Salud Total EPS-S	spa
dc.subject.keyword	Employers	spa
dc.subject.keyword	Technological tool	spa
dc.subject.lemb	ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL	spa
dc.subject.lemb	TOMA DE DECISIONES	spa
dc.subject.lemb	ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL	spa
dc.subject.lemb	SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO	spa
dc.title	Estudio de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication