La inclusión financiera como fuente de ventaja competitiva : un estudio cualitativo del ecosistema Fintech colombiano desde la perspectiva directiva (2018–2025)

Ujueta Salas, Breiner Arturo

Publicación:
La inclusión financiera como fuente de ventaja competitiva : un estudio cualitativo del ecosistema Fintech colombiano desde la perspectiva directiva (2018–2025)

dc.contributor.advisor	González-Pérez, María Alejandra
dc.contributor.author	Ujueta Salas, Breiner Arturo
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.email	baujuetas@eafit.edu.co
dc.date.accessioned	2026-06-04T22:18:00Z
dc.date.available	2026-06-04T22:18:00Z
dc.date.issued	2026-02-16
dc.description	Las Fintech, como empresas que integran finanzas y tecnología, se han consolidado desde la década de 2010 y especialmente a partir de 2015 según la literatura como un sector en crecimiento con potencial para ampliar la inclusión financiera en poblaciones marginadas. Sin embargo, persiste el debate sobre si este avance refleja inclusión genuina o simples indicadores de digitalización. Desde la Teoría Basada en Recursos de Jay Barney, la ventaja competitiva sostenida no depende de la tecnología o el capital, sino de la capacidad de movilizar recursos valiosos, raros, inimitables y no sustituibles junto con capacidades directivas que permiten explotarlos de manera estratégica. Mediante un estudio de caso cualitativo del ecosistema Fintech colombiano, logramos identificar que la inclusión financiera trasciende el acceso básico a productos de crédito y ahorro por parte de poblaciones tradicionalmente excluidas y exige su uso efectivo y sostenido. Asimismo, encontramos que la diferenciación competitiva entre las empresas del ecosistema se origina en intangibles movilizados por los equipos directivos, como la visión estratégica del talento humano, la incorporación de la educación financiera del usuario en la gestión operativa y la capacidad de transformar barreras regulatorias en oportunidades de innovación, lo cual aporta claves para repensar la relación entre estrategia, tecnología e inclusión en contextos emergentes.
dc.description.abstract	Fintech companies, which integrate finance and technology, have established themselves since the 2010s and particularly since 2015, according to the literature as a growing sector with the potential to expand financial inclusion among marginalized populations. However, debate persists over whether this progress reflects genuine inclusion or merely indicators of digitalization. According to Jay Barney’s Resource-Based Theory, sustained competitive advantage does not depend on technology or capital, but rather on the ability to mobilize valuable, rare, inimitable, and non-substitutable resources, along with managerial capabilities that allow for their strategic exploitation. Through a qualitative case study of the Colombian Fintech ecosystem, we identified that financial inclusion goes beyond basic access to credit and savings products for traditionally excluded populations and requires their effective and sustained use. Likewise, we found that the competitive differentiation among companies in the ecosystem stems from intangibles mobilized by management teams, such as a strategic vision for human talent, the incorporation of user financial education into operational management, and the ability to transform regulatory barriers into opportunities for innovation—all of which provide insights for rethinking the relationship between strategy, technology, and inclusion in emerging contexts.
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Ciencias de la Administración	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/37872
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Área Organización, Dirección y Estrategia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín
dc.publisher.program	Maestría en Ciencias de la Administración	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Fintech
dc.subject	Inclusión financiera
dc.subject	Ventaja competitiva
dc.subject	Teoría basada en recursos
dc.subject	Capacidades directivas
dc.subject	Estrategia
dc.subject.keyword	Fintech
dc.subject.keyword	Financial Inclusion
dc.subject.keyword	Strategy
dc.subject.lemb	PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA - COLOMBIA
dc.subject.lemb	ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO - ADMINISTRACIÓN
dc.subject.lemb	ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
dc.subject.lemb	MERCADO FINANCIERO - INNOVACIONES TECNOLÓGICAS - COLOMBIA
dc.title	La inclusión financiera como fuente de ventaja competitiva : un estudio cualitativo del ecosistema Fintech colombiano desde la perspectiva directiva (2018–2025)
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spa	Artículo
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication

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