Publicación: La inclusión financiera como fuente de ventaja competitiva : un estudio cualitativo del ecosistema Fintech colombiano desde la perspectiva directiva (2018–2025)
Fecha
2026-02-16
Autores
Ujueta Salas, Breiner Arturo
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Fintech companies, which integrate finance and technology, have established themselves since the 2010s and particularly since 2015, according to the literature as a growing sector with the potential to expand financial inclusion among marginalized populations. However, debate persists over whether this progress reflects genuine inclusion or merely indicators of digitalization. According to Jay Barney’s Resource-Based Theory, sustained competitive advantage does not depend on technology or capital, but rather on the ability to mobilize valuable, rare, inimitable, and non-substitutable resources, along with managerial capabilities that allow for their strategic exploitation. Through a qualitative case study of the Colombian Fintech ecosystem, we identified that financial inclusion goes beyond basic access to credit and savings products for traditionally excluded populations and requires their effective and sustained use. Likewise, we found that the competitive differentiation among companies in the ecosystem stems from intangibles mobilized by management teams, such as a strategic vision for human talent, the incorporation of user financial education into operational management, and the ability to transform regulatory barriers into opportunities for innovation—all of which provide insights for rethinking the relationship between strategy, technology, and inclusion in emerging contexts.
Descripción
Las Fintech, como empresas que integran finanzas y tecnología, se han consolidado desde la década de 2010 y especialmente a partir de 2015 según la literatura como un sector en crecimiento con potencial para ampliar la inclusión financiera en poblaciones marginadas. Sin embargo, persiste el debate sobre si este avance refleja inclusión genuina o simples indicadores de digitalización. Desde la Teoría Basada en Recursos de Jay Barney, la ventaja competitiva sostenida no depende de la tecnología o el capital, sino de la capacidad de movilizar recursos valiosos, raros, inimitables y no sustituibles junto con capacidades directivas que permiten explotarlos de manera estratégica. Mediante un estudio de caso cualitativo del ecosistema Fintech colombiano, logramos identificar que la inclusión financiera trasciende el acceso básico a productos de crédito y ahorro por parte de poblaciones tradicionalmente excluidas y exige su uso efectivo y sostenido. Asimismo, encontramos que la diferenciación competitiva entre las empresas del ecosistema se origina en intangibles movilizados por los equipos directivos, como la visión estratégica del talento humano, la incorporación de la educación financiera del usuario en la gestión operativa y la capacidad de transformar barreras regulatorias en oportunidades de innovación, lo cual aporta claves para repensar la relación entre estrategia, tecnología e inclusión en contextos emergentes.
Palabras clave
Citación
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