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Optimización en la transferencia de conocimiento mediante prototipos en mercadeo para pymes en Colombia

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dc.contributor.advisorOrtiz Pradilla, Tatiana
dc.contributor.advisorEcheverry Gómez, Simón
dc.contributor.authorLondoño Cano, Natalia
dc.contributor.authorMontoya Arbeláez, Santiago
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.emailnlondonoc@eafit.edu.co
dc.creator.emailsmonto48@eafit.edu.co
dc.date.accessioned2026-07-24T17:06:02Z
dc.date.available2026-07-24T17:06:02Z
dc.date.issued2026-03-26
dc.descriptionDesde diversas áreas (como manufactura, comercio, servicios, etc.), en Colombia las pymes representan el 90 % del sector productivo nacional (DANE, 2020). Muchas de ellas han permanecido a través del tiempo en el mercado gracias a estrategias tradicionales que proporcionan estabilidad y madurez; sin embargo, no existe un crecimiento exponencial que les permita aumentar sus ventas, posicionamiento o fuerza laboral. Esto se debe, en gran parte, a que enfrentan barreras para apropiarse y aplicar conocimientos de marketing digital. Diversos estudios señalan que estas barreras no solo se limitan al cómo acceden a la información, sino a su comprensión, contextualización y puesta en práctica (Ziółkowska, 2021 en Yávar et al., 2025). En este contexto, la presente investigación tiene como propósito identificar los principales inhibidores y necesidades que enfrentan las pymes en la adopción del marketing digital, así como diseñar y validar prototipos que faciliten la transferencia de conocimiento. Se desarrolló un estudio cualitativo de carácter exploratorio cuya primera fase fueron entrevistas a profundidad a 20 empresas pertenecientes a cuatro sectores económicos (manufactura, alimentos, servicios locales y comercio). A partir del análisis de los hallazgos, se diseñaron 3 propuestas de baja fidelidad orientadas a responder las barreras identificadas. Posteriormente, estas propuestas fueron sometidas a un proceso de validación cualitativa con 10 de las 20 empresas entrevistadas inicialmente para evaluar dimensiones como claridad cognitiva, pertinencia contextual y factibilidad operativa. Los resultados evidencian que la efectividad y posterior aplicabilidad de las soluciones planteadas dependen de su capacidad para adaptarse a la realidad operativa de las empresas y cómo los conceptos técnicos se traducen en acciones concretas. Se concluye que un diseño centrado en el usuario empresarial incrementa la apropiación del conocimiento y viabilidad de implementación, por lo que aporta un modelo que podría ser replicado en el desarrollo de futuras soluciones de formación en contextos empresariales.
dc.description.abstractAcross various sectors (such as manufacturing, commerce, services, etc.), SMEs in Colombia represent 90% of the national productive sector (DANE, 2020). Many of them have remained in the market over time thanks to traditional strategies that provide stability and maturity; however, there is no exponential growth that allows them to increase their sales, market position, or workforce. This is largely due to the barriers they face in acquiring and applying digital marketing knowledge. Various studies point out that these barriers are not only limited to how they access information, but also to its comprehension, contextualization, and implementation (Ziółkowska, 2021, as cited in Yávar et al., 2025). In this context, the purpose of this research is to identify the main inhibitors and needs that SMEs face in the adoption of digital marketing, as well as to design and validate prototypes that facilitate knowledge transfer. An exploratory qualitative study was developed, the first phase of which consisted of in-depth interviews with 20 companies belonging to four economic sectors (manufacturing, food, local services, and commerce). Based on the analysis of the findings, three low-fidelity proposals were designed to address the identified barriers. Subsequently, these proposals underwent a qualitative validation process with 10 of the 20 companies initially interviewed to evaluate dimensions such as cognitive clarity, contextual relevance, and operational feasibility. The results show that the effectiveness and subsequent applicability of the proposed solutions depend on their ability to adapt to the companies' operational reality and how technical concepts are translated into concrete actions. It is concluded that a design centered on the business user increases knowledge appropriation and implementation feasibility, thus providing a model that could be replicated in the development of future training solutions in business contexts.
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/37919
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentÁrea Marketing e Innovaciónspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellín
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectPymes
dc.subjectTransformación digital en pymes
dc.subjectTransferencia de conocimiento
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectAdopción tecnológica
dc.subjectPrototipo
dc.subject.keywordSMEs
dc.subject.keywordDigital transformation in SMEs
dc.subject.keywordKnowledge transfer
dc.subject.keywordDigital marketing
dc.subject.keywordTechnology adoption
dc.subject.keywordPrototype
dc.subject.lembPEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA - COLOMBIA
dc.subject.lembMERCADEO POR INTERNET - COLOMBIA
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
dc.subject.lembTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVA
dc.titleOptimización en la transferencia de conocimiento mediante prototipos en mercadeo para pymes en Colombia
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spaArtículo
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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