Prácticas que favorecen la retención del conocimiento : caso de una institución educativa de la ciudad de Cartagena

Galezo Vergara, Paula

Publicación:
Prácticas que favorecen la retención del conocimiento : caso de una institución educativa de la ciudad de Cartagena

dc.contributor.advisor	Ramírez Pérez, Y. Alexandra
dc.contributor.author	Galezo Vergara, Paula
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.email	pagalezov@eafit.edu.co
dc.date.accessioned	2026-06-23T21:55:37Z
dc.date.available	2026-06-23T21:55:37Z
dc.date.issued	2026-03-02
dc.description	El presente estudio tiene como objetivo identificar prácticas que favorecen la retención del conocimiento en una institución educativa de la ciudad de Cartagena, Colombia. Para ello, se desarrolló una investigación cualitativa de carácter descriptivo, sustentada en la revisión documental de políticas institucionales y normativas nacionales, en el análisis de los resultados del Formulario Único de Reporte de Avances de la Gestión (FURAG) y en la aplicación de entrevistas semiestructuradas a actores clave de la institución. Asimismo, se analizaron experiencias y enfoques documentados en la literatura especializada sobre gestión del conocimiento, como referentes para la comprensión del fenómeno estudiado. Los resultados permiten establecer las prácticas actuales de retención del conocimiento, evidenciando que estas se desarrollan de manera aislada y sin un modelo institucional formal que las articule. Se identifican riesgos de fuga de conocimiento asociados a la rotación de personal, la alta dependencia del conocimiento tácito y la ausencia de mecanismos estandarizados de transferencia. No obstante, también se reconocen acciones orientadas a la documentación, la capacitación y la socialización del conocimiento, las cuales contribuyen parcialmente a la continuidad institucional. Se concluye que la identificación de estas prácticas, así como su formalización a nivel institucional, favorecería la retención del conocimiento y el desarrollo de una cultura de aprendizaje organizacional en la institución.
dc.description.abstract	The present study aims to identify practices that foster knowledge retention in an educational institution located in the city of Cartagena, Colombia. To this end, a qualitative descriptive research approach was adopted, based on the documentary review of institutional policies and national regulations, the analysis of the results of the Single Management Progress Report Form (FURAG), and the application of semi-structured interviews with key institutional actors. In addition, experiences and approaches documented in the specialized literature on knowledge management were analyzed as reference frameworks for understanding the phenomenon under study. The results allow for the identification of current knowledge retention practices, revealing that these are developed in an isolated manner and without a formal institutional model to articulate them. Risks of knowledge loss associated with staff turnover, a high dependence on tacit knowledge, and the absence of standardized knowledge transfer mechanisms were identified. Nevertheless, actions related to documentation, training, and knowledge socialization were also recognized, which partially contributed to institutional continuity. It is concluded that the identification and institutional formalization of these practices would strengthen knowledge retention and promote the development of an organizational learning culture within the institution.
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Desarrollo Humano Organizacional	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/37715
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Área Organización, Dirección y Estrategia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín
dc.publisher.program	Maestría en Desarrollo Humano Organizacional	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Conocimiento clave
dc.subject	Gestión de conocimiento
dc.subject	Retención de conocimiento
dc.subject	Fuga de conocimiento
dc.subject	Transferencia de conocimiento
dc.subject	Prácticas organizacionales
dc.subject.keyword	Key Knowledge
dc.subject.keyword	Knowledge Management
dc.subject.keyword	Knowledge Retention
dc.subject.keyword	Knowledge Loss
dc.subject.keyword	Knowledge Transfer
dc.subject.keyword	Organizational Practices
dc.subject.lemb	CULTURA CORPORATIVA - COLOMBIA
dc.subject.lemb	PERSONAL DOCENTE - SELECCIÓN Y NOMBRAMIENTO - COLOMBIA
dc.subject.lemb	CAPACITACIÓN DOCENTE - COLOMBIA
dc.subject.lemb	ADMINISTRACIÓN ESCOLAR - COLOMBIA
dc.title	Prácticas que favorecen la retención del conocimiento : caso de una institución educativa de la ciudad de Cartagena
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spa	Otro
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication