Publicación: Prácticas que favorecen la retención del conocimiento : caso de una institución educativa de la ciudad de Cartagena
Fecha
2026-03-02
Autores
Galezo Vergara, Paula
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The present study aims to identify practices that foster knowledge retention in an educational institution located in the city of Cartagena, Colombia. To this end, a qualitative descriptive research approach was adopted, based on the documentary review of institutional policies and national regulations, the analysis of the results of the Single Management Progress Report Form (FURAG), and the application of semi-structured interviews with key institutional actors. In addition, experiences and approaches documented in the specialized literature on knowledge management were analyzed as reference frameworks for understanding the phenomenon under study. The results allow for the identification of current knowledge retention practices, revealing that these are developed in an isolated manner and without a formal institutional model to articulate them. Risks of knowledge loss associated with staff turnover, a high dependence on tacit knowledge, and the absence of standardized knowledge transfer mechanisms were identified. Nevertheless, actions related to documentation, training, and knowledge socialization were also recognized, which partially contributed to institutional continuity. It is concluded that the identification and institutional formalization of these practices would strengthen knowledge retention and promote the development of an organizational learning culture within the institution.
Descripción
El presente estudio tiene como objetivo identificar prácticas que favorecen la retención del conocimiento en una institución educativa de la ciudad de Cartagena, Colombia. Para ello, se desarrolló una investigación cualitativa de carácter descriptivo, sustentada en la revisión documental de políticas institucionales y normativas nacionales, en el análisis de los resultados del Formulario Único de Reporte de Avances de la Gestión (FURAG) y en la aplicación de entrevistas semiestructuradas a actores clave de la institución. Asimismo, se analizaron experiencias y enfoques documentados en la literatura especializada sobre gestión del conocimiento, como referentes para la comprensión del fenómeno estudiado. Los resultados permiten establecer las prácticas actuales de retención del conocimiento, evidenciando que estas se desarrollan de manera aislada y sin un modelo institucional formal que las articule. Se identifican riesgos de fuga de conocimiento asociados a la rotación de personal, la alta dependencia del conocimiento tácito y la ausencia de mecanismos estandarizados de transferencia. No obstante, también se reconocen acciones orientadas a la documentación, la capacitación y la socialización del conocimiento, las cuales contribuyen parcialmente a la continuidad institucional. Se concluye que la identificación de estas prácticas, así como su formalización a nivel institucional, favorecería la retención del conocimiento y el desarrollo de una cultura de aprendizaje organizacional en la institución.
Citación
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