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El efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)

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dc.contributor.advisorRomán Calderón, Juan Pablo
dc.contributor.authorPeláez Molano, Sergio
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.emailsergio.pelaezmol@gmail.comspa
dc.date.accessioned2023-03-10T19:46:04Z
dc.date.available2023-03-10T19:46:04Z
dc.date.issued2022
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.ddc658.314 P381
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/32218
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.localAcceso metadatos
dc.subjectExperiencia del clientespa
dc.subjectExperiencia del colaboradorspa
dc.subjectLealtad del clientespa
dc.subject.keywordNet Promoter Score (NPS)spa
dc.subject.keywordEmployee Net Promoter Score (eNPS)spa
dc.subject.keywordEmployee Journey Mapspa
dc.subject.lembTRABAJO Y TRABAJADORESspa
dc.subject.lembMARCAS DE EMPRESASspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOspa
dc.subject.lembACTITUD (PSICOLOGÍA)spa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PERSONALspa
dc.titleEl efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.localArtículospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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