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Ítem Transition Management for the Smooth Flight of a Small Autonomous Helicopter(SPRINGER, 2010-04-01) Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem arboles binomiales para la valoración de opciones sobre procesos derivados de la ecuacion diferencial estocástica autónoma(Fondo Editorial Universidad EAFIT, 2010-12-01) Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Interpolación de la probabilidad de ruina con reclamaciones tipo fase, usando polinomios de Newton(2013-10-01) ZULUAGA, FRANCISCO IVAN; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Robust-control-based controller design for a mobile robot(Springer Netherlands, 2009-01-01) QUINTERO, OLGA LUCIA; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Inteligencia De Mercados: Comportamientos Estratégicos Sobre Precios De Oferta En El Mercado Spot Eléctrico Colombiano (Market Intelligence: Strategic Behaviors with Prices in the Colombian Electricity Spot)(Universidad EAFIT, 2014-01-01) Bastidas, Manuela; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Ideas y aplicaciones de los sistemas de control multifrecuencia(2004-06-01) VELEZ, CARLOS MARIO; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem La obsesión por el movimiento. De noción científica a elemento estructurador del arte(UNIV COMPLUTENSE MADRID, SERVICIO PUBLICACIONES, 2017-12-01) Salazar, Carlos Andrés; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Reconfiguration model using knowledge based engineering systems(Nova Science Publishers, Inc., 2014-01-01) DIAZ, CHRISTIAN ANDRES; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Estimación del precio de oferta de la energía eléctrica en Colombia mediante inteligencia artificial. Estimating the spot market price bid in Colombian electricity market using artificial intelligence(Universidad Pablo de Olavide, 2014-12-01) QUINTERO, OLGA LUCIA; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Double Fourier analysis for Emotion Identification in Voiced Speech.(IOP PUBLISHING LTD, 2016-01-01) Bastidas, Manuela; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Generación de contenidos digitales para la reactivación del patrimonio arquitectonico. Estudio de caso: plaza de mercado de techo cubierto de Guayaquil, Medellín(2014-01-01) DIAZ, CHRISTIAN ANDRES; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Estimación de los parámetros del modelo no lineal de promedios móviles usando la metaheurística DE-PSO(Universidad de Medellín, 2013-05-01) COGOLLO, MYLADIS ROCIO; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Drug Dosage Individualization Based on a Random-Effects Linear Model(TAYLOR & FRANCIS INC, 2012-03-01) COGOLLO, MYLADIS ROCIO; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Fuzzy inference system for modelling failure modes in a ropeway for massive transportation(2015-05-01) QUINTERO, OLGA LUCIA; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem An approach to emotion Recognition in Single-channel EEG Signals using Stationary Wavelet Transform(SPRINGER, 2017-04-01) MEJIA, GUSTAVO ANTONIO; QUINTERO, OLGA LUCIA; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Control multifrecuencia en tiempo real(Fondo Editorial Universidad EAFIT, 2003-12-01) VELEZ, CARLOS MARIO; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Control based on numerical methods and recursive Bayesian estimation in a continuous alcoholic fermentation process(2009-01-01) QUINTERO, OLGA LUCIA; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Control Multifrecuencia en Tiempo Real Utilizando Herramientas CACSD(Universitat Politecnica de Valencia, 2004-06-01) VELEZ, CARLOS MARIO; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Diseño y aplicación del control multifrecuencia con un esquema de muestreo irregular(Fondo Editorial Universidad EAFIT, 2004-10-01) VELEZ, CARLOS MARIO; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoÍtem Development of a robust customer satisfaction index for domestic air journeys(Elsevier Ltd, 2020-01-01) Munoz, C.; Laniado, H.; Córdoba, J.; Universidad EAFIT. Escuela de Ciencias; Modelado MatemáticoThis research proposes a Robust Customer Satisfaction Index for air domestic journeys (RCSI), which could be less sensitive to outlier data than index scores based on the American customer satisfaction index (ACSI) formulation. Since traveler experiences in air journeys are a chain of services related to departure airport service, airline service, and arrival airport service, a new index for measuring passenger satisfaction for air journeys is required. In a sense then, this study is the first step towards integrating satisfaction literature to propose a robust index for air journeys. The Structural Equation Model (SEM) was used to validate the theoretical model. The RCSI model was tested in the context of Colombian major domestic air-route where traveler's perceived quality and perceived value were found to predict significantly overall passenger satisfaction. In this study, we found that the RCSI score is similar to the average for the airline industry in ACSI. The findings show that the RCSI is less sensitive to outlier data than customer satisfaction indexes (CSIs) based on the ACSI model formulation. The RCSI model also allows the airline and airport managers to understand the specific factors, which significantly influence overall traveler satisfaction, by reading the causal relationship in the RCSI model. © 2020 Elsevier Ltd