Estrategia de innovación para la gestión de la experiencia estudiantil. Caso de estudio: programa de pregrado en Ingeniería Industrial - Universidad EIA

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dc.contributor.advisorVanegas Uribe, Felipespa
dc.contributor.authorRojas Londoño, Andrés Felipe
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Gerencia de la Innovación y el Conocimientospa
dc.creator.emailafrojasl@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2022-10-21T21:05:16Z
dc.date.available2022-10-21T21:05:16Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionLa propuesta de una Estrategia de Innovación para la gestión de la Experiencia Estudiantil en el programa de pregrado de Ingeniería Industrial en la Universidad EIA, presenta una revisión de literatura acerca de la Experiencia Estudiantil, a partir de la cual, se plantean elementos que hacen parte de dicha Experiencia para el desarrollo del trabajo. Con la definición de estos elementos, se define una Estrategia de Innovación para la gestión de la Experiencia Estudiantil, la cual también considera modelos teóricos, definiciones y elementos de una Estrategia de Innovación, encontrados en la revisión de literatura. Finalmente, se plantea como mecanismo para la gestión de la Estrategia de Innovación, el uso del Mapa de Experiencia del Cliente, considerando esta metodología contribuye a generar un mayor seguimiento de la Experiencia, y una mejora en el relacionamiento con los estudiantes.spa
dc.description.abstractThe proposal of an Innovation Strategy for the management of the Student Experience in the Industrial Engineering undergraduate program at the EIA University, presents a literature review about the Student Experience, identifying elements that are part of this experience, and are used for the development of this project. With the definition of these elements, an Innovation Strategy for the management of the Student Experience is defined, which also considers theoretical models, definitions and elements of an Innovation Strategy, found in the literature review. Finally, the use of the Customer Experience Map is proposed as a mechanism for the management of the Innovation Strategy, considering this methodology contributes to generate a greater follow-up of the Student Experience, and an improvement in the relationship with students.spa
dc.identifier.ddc658.4038 R741
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/31854
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimientospa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectEstrategia de innovaciónspa
dc.subjectInnovaciónspa
dc.subjectExperiencial estudiantilspa
dc.subjectExperiencia de clientespa
dc.subject.keywordInnovation Strategyspa
dc.subject.keywordInnovationspa
dc.subject.keywordStudent Experiencespa
dc.subject.keywordCustomer experiencespa
dc.subject.lembEDUCACIÓN SUPERIOR - COLOMBIAspa
dc.subject.lembGESTIÓN DEL CONOCIMIENTOspa
dc.subject.lembAPRENDIZAJE ORGANIZACIONALspa
dc.titleEstrategia de innovación para la gestión de la experiencia estudiantil. Caso de estudio: programa de pregrado en Ingeniería Industrial - Universidad EIAspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaMonografíaspa

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