Análisis de la experiencia del usuario mediante mediciones sensoriales en momentos de consumo

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dc.contributor.advisorBejarano Botero, Luis Mauricio
dc.contributor.advisorGentilin Gentilin, Mariano
dc.contributor.authorMendoza Lascano, Mireya
dc.contributor.authorPalacio López, Carolina
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailmireya.mendoza@gmail.comspa
dc.date.accessioned2015-10-07T16:49:54Z
dc.date.available2015-10-07T16:49:54Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractEl mercadeo experiencial se basa en tres componentes fundamentales: la organización, la experiencia del usuario y las personas -- La organización es la encargada de definir el contexto en el que una experiencia se llevará a cabo -- Las personas se ven como seres racionales y emocionales y el mercadeo da prioridad a lo emocional y, por lo tanto, busca maneras de medir las emociones -- Por último, la experiencia del usuario, que constituye un suceso construido de manera individual por cada persona -- En el presente estudio se evalúa la experiencia del usuario en el restaurante El Cielo, que representa una experiencia gastronómica única en Colombia, debido a la combinación de creatividad y cocina de autor, con el mercadeo experiencial, lo que lo posiciona como un referente en el enfoque del mercadeo posmoderno -- La metodología aplicada para llevar a cabo el trabajo consta de dos sesiones in situ y entrevistas en profundidad que incluyen rueda de Plutchick y el gráfico de los cinco sentidos, con el fin de medir las emociones y el involucramiento de los sentidos, en su orden -- La información se triangulará a partir de las siguientes herramientas: Q sensor y Emotiv, que son dos marcas de equipos tecnológicos usados en neuromarketingspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/7420
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectMercadeo - Aspectos psicológicosspa
dc.subjectCustomer Journey Mapspa
dc.subjectMercadeo experiencialspa
dc.subjectMapa del ciclo de vida del clientespa
dc.subject.keywordNeurosciencesspa
dc.subject.keywordMarketing - research - case studiesspa
dc.subject.keywordConsumer behaviorspa
dc.subject.keywordEmotionsspa
dc.subject.keywordPerceptionspa
dc.subject.keywordGastronomyspa
dc.subject.keywordConsumer satisfactionspa
dc.subject.keywordCustomer relationsspa
dc.subject.keywordMotivation (Psychology)spa
dc.subject.lembNEUROCIENCIASspa
dc.subject.lembMERCADEO - INVESTIGACIONES - ESTUDIO DE CASOSspa
dc.subject.lembCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembEMOCIONESspa
dc.subject.lembPERCEPCIÓNspa
dc.subject.lembGASTRONOMÍAspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembMOTIVACIÓNspa
dc.titleAnálisis de la experiencia del usuario mediante mediciones sensoriales en momentos de consumospa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.typemasterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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