Impacto de la exhibición en la generación de experiencias memorables durante la experiencia de compra al menudeo “retail” en el sector de la construcción

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dc.contributor.advisorVélez Triana, Diego
dc.contributor.advisorRojas De Francisco, Laura Isabel
dc.contributor.authorHenao Úsuga, Juliana Marcela
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailjulyhenao156@hotmail.comspa
dc.date.accessioned2017-10-11T21:56:56Z
dc.date.available2017-10-11T21:56:56Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEn los últimos años se ha dado especial énfasis por parte de los estudiosos y practicantes del mercadeo a la generación de experiencias memorables que inciten a la permanencia en el punto de venta, la compra de los productos y la preferencia por el establecimiento (Barrios, 2012) -- El mercado detallista, y, de manera específica, el comercio al menudeo de construcción, es un mercado muy competido, a lo que se suma los consumidores son mucho más informados y, por ende, exigentes, lo que ha obligado a que las compañías desarrollen estrategias que permitan la diferenciación para así generar preferencia (Galmés Cerezo, 2015) -- En este sentido, en el documento se presenta un análisis de los factores de la exhibición que influyen en la generación de experiencias memorables durante la experiencia de compra -- Para llevar a cabo la investigación se aplicaron encuestas estructuradas y entrevistas en profundidad a una muestra representativa de clientes y de asesores de venta del comercio al menudeo -- La investigación permitió conocer los ciclos de la experiencia de compra en el comercio al menudeo de construcción, así como los factores de exhibición más relevantes al momento de tomar la decisión de compra y, por último, posibilitó evaluar la efectividad de estrategias reales de exhibición y cómo ellas se desempeñan para generar experiencias memorables -- Investigaciones como la presente ayudan a las teorías del mercadeo porque ponen en evidencia de casos exitosos de implementación de tácticas para generar experiencias de compra, altamente debatidas y estudiadas en la literatura del mercadeo -- La investigación permite conocer los resultados positivos y las oportunidades de mejora de prácticas discutidas en los entornos profesional y académico de mercadeospa
dc.identifier.local658.81CD H493
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/11686
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectMercadeo experiencialspa
dc.subjectMarketing sensorial visualspa
dc.subjectMarca sensorialspa
dc.subjectNeuromercadeospa
dc.subjectPublicidad en los puntos de ventaspa
dc.subject.keywordPlant layoutspa
dc.subject.keywordConsumer behaviorspa
dc.subject.keywordSales promotionspa
dc.subject.keywordDisplay of merchandisespa
dc.subject.keywordRetail tradespa
dc.subject.keywordMarketing managementspa
dc.subject.keywordMarketing - planningspa
dc.subject.keywordSellingspa
dc.subject.keywordCorporate imagespa
dc.subject.keywordWarehousesspa
dc.subject.keywordBuilding materials industry
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembDISTRIBUCIÓN EN PLANTAspa
dc.subject.lembCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembPROMOCIÓN DE VENTASspa
dc.subject.lembEXHIBICIÓN DE MERCANCÍASspa
dc.subject.lembCOMERCIO MINORISTAspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE MERCADEOspa
dc.subject.lembPLANIFICACIÓN DEL MERCADEOspa
dc.subject.lembTÉCNICAS DE VENTASspa
dc.subject.lembIMAGEN CORPORATIVAspa
dc.subject.lembALMACENES GENERALES DE DEPÓSITOspa
dc.subject.lembINDUSTRIA DE LOS MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN
dc.titleImpacto de la exhibición en la generación de experiencias memorables durante la experiencia de compra al menudeo “retail” en el sector de la construcciónspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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