El rol de la participación comunitaria en el desarrollo de servicios turísticos y el fortalecimiento de la marca ciudad.

Bedoya Jiménez, Julián Esteban

El rol de la participación comunitaria en el desarrollo de servicios turísticos y el fortalecimiento de la marca ciudad.

dc.contributor.advisor	Mejía Gil, María Claudia	spa
dc.contributor.advisor	Astorquiza Bustos, Bilver Adrián	spa
dc.contributor.author	Bedoya Jiménez, Julián Esteban
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.degree	Magíster en Mercadeo	spa
dc.creator.email	jebedoyaj@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2019-10-08T17:06:47Z
dc.date.available	2019-10-08T17:06:47Z
dc.date.issued	2019
dc.description	El barrio Los Conquistadores de la ciudad de Medellín en Colombia, ha sido lugar de transformaciones sociales y de apropiación del espacio, entre estas, se destacan acciones sociales que, durante más de cinco años, han venido realizando algunos habitantes desde agrupaciones organizadas como la Junta de Acción Comunal (JAC) y el colectivo de artistas Conquistarte. Esas transformaciones son un ejemplo de lo que ha venido sucediendo en la ciudad, razón por la cual se realizó un estudio sobre las acciones colectivas y su efecto en la transformación del barrio. Para lograrlo se aplicó una metodología mixta, que estuvo compuesta por entrevistas a ocho expertos representantes de los colectivos, grupos de interés y habitantes; dos sesiones de grupo con el fin de identificar las representaciones alrededor de la participación a los diversos eventos resultado de las acciones mencionadas; se introdujo un análisis de corte cuantitativo empleando la técnica de Mínimos Cuadrados Ordinarios con el objetivo de analizar un conjunto de indicadores socio-ambientales de la ciudad tales como homicidios, hurtos y servicio de aseo; finalmente tres talleres creativos con los grupos de interés con la finalidad de desarrollar prototipos orientativos de servicios turísticos. Los hallazgos describen cómo los procesos de participación comunitaria han tenido efectos positivos que pueden explicar la transformación social del barrio, que además muestran las representaciones sociales de la comunidad sobre su contexto, la incidencia en los indicadores de criminalidad y el potencial desarrollo de servicios turísticos a su vez del fortalecimiento de la marca ciudad de Medellín.	spa
dc.description.abstract	Los Conquistadores neighborhood of Medellín city in Colombia has been place for social transformations and spaces appropriation, among these, social actions that, for more than five years, have been carried out by some inhabitants from organized groups such as the Junta de Acción Comunal (JAC) and the collective of artists Conquistarte. These transformations are an example of what has been happening in the city, which is why a study was carried out on collective actions and their effect on the transformation of the neighborhood. To achieve this, a mixed methodology was applied, which consisted of interviews with eight experts representing the groups, stakeholders and inhabitants; two group sessions in order to identify the representations around the participation to the various events resulting from the aforementioned actions and a quantitative analysis using the Ordinary Least Squares technique was introduced with the aim of analyzing a set of socio-economic indicators of the city such as homicides, robberies and toilet service; ; finally three creative workshops with the stakeholders with the aim of developing low fidelity prototypes of tourist services. The findings describe how the processes of community participation have had positive effects that can explain the social transformation of the neighborhood, which also show the social representations of the community about its context, the incidence on crime indicators and the potential development of tourism services at the same time the strengthening of the Medellín city brand.	spa
dc.identifier.ddc	658.804 B412
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10784/14223
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Mercadeo	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/closedAccess	spa
dc.rights.local	Acceso cerrado	spa
dc.subject	Acciones sociales	spa
dc.subject	Participación comunitaria	spa
dc.subject	Apropiación de espacios	spa
dc.subject	Turismo comunitario	spa
dc.subject	Marca ciudad	spa
dc.subject	Barrio Los Conquistadores - Medellín	spa
dc.subject	Junta de Acción Comunal (JAC)	spa
dc.subject.keyword	Social actions	spa
dc.subject.keyword	Community participation	spa
dc.subject.keyword	Spaces appropriation	spa
dc.subject.keyword	Community tourism	spa
dc.subject.keyword	City branding	spa
dc.subject.lemb	INVESTIGACIÓN CUALITATIVA	spa
dc.subject.lemb	COMERCIO TURÍSTICO	spa
dc.subject.lemb	MERCADEO - INVESTIGACIONES - METODOLOGÍA	spa
dc.subject.lemb	INDICADORES SOCIALES	spa
dc.subject.lemb	INDICADORES SOCIALES - INVESTIGACIONES	spa
dc.subject.lemb	DESARROLLO DE LA COMUNIDAD	spa
dc.subject.lemb	CAMBIO SOCIAL	spa
dc.title	El rol de la participación comunitaria en el desarrollo de servicios turísticos y el fortalecimiento de la marca ciudad.	spa
dc.type	masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	eng
dc.type.hasVersion	acceptedVersion	eng
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa