Caracterización de la experiencia en el proceso de trabajos de grado desde el Centro de Servicios Compartidos, para los estudiantes de las maestrías en profundización de la Escuela de Administración de la Universidad EAFIT

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dc.contributor.advisorHenao Cálad, Mónicaspa
dc.contributor.advisorBejarano Botero, Luis Mauriciospa
dc.contributor.authorDelgado Cuéllar, Nurth Constanza
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailndelgad4@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2018-08-31T19:12:27Z
dc.date.available2018-08-31T19:12:27Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionEn el informe final de esta investigación se caracterizó la experiencia del proceso de trabajos de grado desde el Centro de Servicios Compartidos, de los estudiantes o egresados de las maestrías en profundización de la Escuela de Administración de la Universidad EAFIT -- En el 2016 cuando inició la homologación de los diferentes procesos, se identificó que el de Trabajos de Grado tenía una lógica particular para el desarrollo en cada programa -- Por ello se hizo necesario validar cómo podría ser la mejor manera de abordar el tema, basado en una búsqueda bibliográfica, identificación de necesidades de los estudiantes, hasta llegar a un grupo focal guiado mediante una entrevista semiestructurada, en la que se indagaron los aspectos positivos y negativos dentro de su ciclo de trabajo de grado -- Al finalizar la sesión se incluyó el diseño de la experiencia ideal para cada uno de los usuarios -- Los elementos que se presentan tienen como propósito aportar a la reestructuración del proceso de trabajo de grado, que a partir de febrero del 2017 se vienen adelantando por parte de cada una de las coordinaciones liderada por la Decanatura de Administración de la Universidad EAFIT en la parte académica -- Adicionalmente, se contribuirá a la homologación del proceso administrativo que se viene desarrollando en el Centro de Servicios Compartidos de la Escuelaspa
dc.description.abstractIn the final report of this investigation, the experience from the students of the Shared Services Center, from EAFIT University was characterized -- In 2016 when the different processes, were brought into line it was identified that the final papers had a particular logic within the development of every program -- Because of this, it became necessary to validate which could be the best way to approach the study, based on valid sources -- And the identification of student’s needs, then a focal group was guided by a semi-structured interview -- Positive and negative aspects were investigated inside their report development cycle -- To conclude, the design of an ideal experience for each of the users was included -- The presented elements have as a main purpose, contribute on the restructuring of the final papers, which, from February 2017, have been being developed by each of the coordinations and led the Management Dean from Eafit University in the academic area -- In addition, this will contribute to the standardization of the process that is being developed inside of the Shared Services Center from the schoolspa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.local658.406 D352
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12743
dc.language.isospaspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectCentros de Servicios Compartidosspa
dc.subjectExperiencia de serviciospa
dc.subjectCustomer Journey Mapspa
dc.subjectDiseño de serviciosspa
dc.subjectGestión administrativaspa
dc.subjectUniversidad EAFIT. Escuela de Administraciónspa
dc.subjectExperiencia de usuariospa
dc.subjectGrupos focalesspa
dc.subject.keywordCustomer relationsspa
dc.subject.keywordUniversities and colleges - graduate workspa
dc.subject.keywordProcess improvementspa
dc.subject.lembUNIVERSIDADES - TRABAJOS DE GRADOspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembMEJORAMIENTO DE PROCESOSspa
dc.titleCaracterización de la experiencia en el proceso de trabajos de grado desde el Centro de Servicios Compartidos, para los estudiantes de las maestrías en profundización de la Escuela de Administración de la Universidad EAFITspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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