Estudio de factibilidad de crear un centro de servicios compartidos para el sector funerario de Colombia, que tenga sede en Manizales

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dc.contributor.advisorGómez Salazar, Elkin Arcesiospa
dc.contributor.authorMejía Ramírez, Juanita
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Gerencia de Proyectosspa
dc.creator.emailjuanitamejiaramirez@gmail.comspa
dc.date.accessioned2020-08-19T21:44:11Z
dc.date.available2020-08-19T21:44:11Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionEn el presente documento se presentan los resultados de la investigación realizada en la Maestría en Gerencia de Proyectos de la Universidad EAFIT, que tenía como objetivo general evaluar la viabilidad de crear un centro de servicios compartidos, para el Sector Funerario de Colombia, que tuviera sede en Manizales. Para lograrlo, se utilizó la metodología de investigación descriptiva y cualitativa con elementos cuantitativos, donde se midieron especialmente las variables del estudio financiero, para facilitar la toma de decisiones. A su vez, la guía con la cual se desarrolló el estudio de viabilidad es la metodología Onudi. Para el estudio de mercado se utilizó una encuesta semiestructurada, usando muestreo no probabilístico. También se complementó la recolección de la información con entrevistas a expertos tanto en el sector funerario como en el sector de BPO. Teniendo en cuenta tanto la evaluación financiera del proyecto como la del inversionista, donde se establece que los VPN son positivos y la TIR es mayor a la tasa de descuento en todos los escenarios aplicados, el análisis de los componentes del estudio permite concluir que este es un proyecto viable y factible. Se recomienda realizar un adecuado plan de riesgos, pues se evidencia cómo estos pueden afectar de manera significativa los resultados.spa
dc.description.abstractIn the present document are presented the report of the research carried out in the Master in Project Manager at EAFIT University, which has the general objective to carry out a feasibility study for the creation of a Shared Services Center for the Funeral Sector of Colombia, which was based in Manizales. To achieve this, a descriptive and qualitative research methodology with quantitative elements was used, in which especially the variables of the financial study were measured, to facilitate the decision-making. In turn, the UNIDO methodology is the guide with which the feasibility study was developed. For the marketing study, a semi-structured survey was used, using non-probabilistic sampling. Also, the collection of information was complemented with interviews with experts in both the funeral and in the BPO sector. Taking into account not only the financial evaluation of the project but also the investor, in which it is established that the NPVs are positive and the IRR is greater than the discount rate in all scenarios, the analysis of all its components lets conclude that it is a viable and feasible project. It is recommended to carry out an adequate risk plan, as it is evident how these can significantly affect the results.spa
dc.identifier.ddc658.404 M516
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/17509
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placePereiraspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Proyectosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectCentro de servicios compartidosspa
dc.subjectSector funerariospa
dc.subjectEstudio de mercadospa
dc.subjectEstudio del entornospa
dc.subjectEstudio organizacionalspa
dc.subjectEstudio legalspa
dc.subjectEstudio financierospa
dc.subjectAnálisis de riesgospa
dc.subject.keywordShared services centerspa
dc.subject.keywordFuneral sectorspa
dc.subject.keywordMarket studyspa
dc.subject.keywordEnvironment studyspa
dc.subject.keywordOrganizational studyspa
dc.subject.keywordLegal studyspa
dc.subject.keywordFinancial studyspa
dc.subject.keywordRisk analysisspa
dc.subject.lembPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAspa
dc.subject.lembHONRAS FÚNEBRESspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PROYECTOSspa
dc.subject.lembGESTIÓN FINANCIERAspa
dc.subject.lembSERVICIOS FUNERARIOSspa
dc.subject.lembTOMA DE DECISIONESspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembESTUDIOS DE FACTIBILIDADspa
dc.titleEstudio de factibilidad de crear un centro de servicios compartidos para el sector funerario de Colombia, que tenga sede en Manizalesspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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