El uso del servicio como estrategia diferenciadora

Fecha

2017-10-06

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Editor

Universidad EAFIT

Resumen

Descripción

La clave del servicio, en la actualidad, está en el soporte para el cliente y no para el producto, según un estudio de los docentes Laura Rojas y Mauricio Bejarano, junto con el estudiante Carlos Marín.

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