El uso del servicio como estrategia diferenciadora
Fecha
2017-10-06
Autores
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Descripción
La clave del servicio, en la actualidad, está en el soporte para el cliente y no para el producto, según un estudio de los docentes Laura Rojas y Mauricio Bejarano, junto con el estudiante Carlos Marín.