Caracterización de los centros de servicios compartidos caso Cruservi

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dc.contributor.advisorBetancur Hurtado, Carlos Mariospa
dc.contributor.authorRoa Cortes, Natalia
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailnroa@eafit.edu.cospa
dc.creator.grantorCRUSERVI SASspa
dc.date.accessioned2021-08-17T20:06:36Z
dc.date.available2021-08-17T20:06:36Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionEl trabajo tiene como finalidad caracterizar los Centros de Servicios Compartidos CRUSERVI, para ello se desarrolló una investigación cualitativa que se enfoca mayormente en la indagación de las ciencias sociales, ya que este método utiliza la narrativa, así como la entrevista informal, siempre y cuando sea de fuente confiable, para llegar a un resultado de su exploración, pesquisa o indagación de un hecho, aplicando un instrumento tipo encuesta dentro de las unidades de servicios y colaboradores de la empresa, la cual posteriormente fue tabulada y analizada. Los resultados mostraron, en términos generales, que es buena la percepción que los mismos tienen de la empresa, no obstante, debe seguir mejorando. En las conclusiones se puede observar que se le dio alcance a los objetivos en los que se enmarcó el trabajo.spa
dc.description.abstractThe purpose of this work is to characterize the CRUSERVI Shared Services Centers, for which a qualitative research was developed, focusing mainly on the inquiry in the social sciences, since this method uses the narrative, as well as the informal interview, as long as it is a reliable source, to reach a result of its exploration, research or inquiry of a fact, applying a survey-type instrument within the service units and collaborators of the company, which was subsequently tabulated and analyzed. The results showed in general terms that their perception of the company is good, although it should continue to improve. In the conclusions it can be observed that the objectives of the study were achieved.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.401 R628
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/30117
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeBogotáspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectCentros de Servicios Compartidos (CSC)spa
dc.subjectCRUSERVIspa
dc.subjectUnidades de serviciosspa
dc.subjectColaboradoresspa
dc.subjectCaracterización centros de serviciosspa
dc.subject.keywordShared Services Centers (CSC)spa
dc.subject.keywordService unitsspa
dc.subject.keywordCollaboratorsspa
dc.subject.keywordCharacterizespa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembCRECIMIENTO EMPRESARIALspa
dc.subject.lembDESARROLLO INDUSTRIALspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembFINANZAS - ADMINISTRACIÓNspa
dc.subject.lembPLANIFICACIÓN DEL DESARROLLOspa
dc.titleCaracterización de los centros de servicios compartidos caso Cruservispa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaCasospa

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