Diagnóstico del conocimiento organizacional en la coordinación de calidad en la gerencia de desarrollo de Credibanco

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorUribe De Correa, Beatriz Amparospa
dc.contributor.advisorDiez Gaviria, Ana Ceciliaspa
dc.contributor.authorPeña Baquero, Yuliette Liliana
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailylpenab@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2020-08-10T21:16:59Z
dc.date.available2020-08-10T21:16:59Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionEl presente trabajo de grado se centra en el diagnóstico de conocimiento organizacional, que es uno de los procesos iniciales de la gestión de conocimiento. Dicho diagnóstico se desarrolló alrededor del conocimiento organizacional que la Coordinación de Aseguramiento de Calidad de la Gerencia de desarrollo de Credibanco Bogotá tiene acerca del proceso de certificación de datáfonos, con el fin de definir los procesos de conocimiento de esa área específica. El presente trabajo investigativo se desarrolló con base en los fundamentos de la investigación cualitativa, y en particular tuvo carácter exploratorio evaluativo, por cuanto buscaba comprender la dinámica del conocimiento organizacional en el proceso de certificación de versiones de datáfonos del equipo de la Coordinación de Aseguramiento de Calidad. El diagnóstico de conocimiento permitió tanto analizar el conocimiento existente y el conocimiento faltante como evaluar el estado del conocimiento de la Coordinación de Aseguramiento de Calidad, a través de la elaboración del inventario de conocimiento y de la identificación de brechas y flujos del conocimiento. Hacer una auditoría de conocimiento en la Coordinación de Aseguramiento de Calidad permitió evidenciar las fortalezas desconocidas, al igual que las oportunidades de mejora en áreas en las que se esperaba un nivel de conocimiento más alto que el resultante.spa
dc.description.abstractThe present degree work is focused on the diagnosis of organizational knowledge, which is one of the initial processes of knowledge management. Such diagnosis was developed around the organizational knowledge that the quality assurance coordination of Credibanco Bogotá's development management has about the process of dataphone certification, in order to define the knowledge processes of that specific area. The present research work was developed based on the foundations of qualitative research, and in particular was of an exploratory and evaluative nature, as it sought to understand the dynamics of organizational knowledge in the process of certifying versions of dataphones of the quality assurance coordination team. The knowledge diagnostic allowed both the analysis of existing knowledge and the missing knowledge, and the evaluation of the state of this knowledge into the QA coordination team, through the elaboration of the inventory and the identification of gaps and knowledge flows. Conducting a knowledge audit in the quality assurance coordination allowed to highlight the unknown strengths, as well as the opportunities for improvement in areas where a higher level of knowledge was expected than the resulting one.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.4038 P349
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/17444
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeBogotáspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectDiagnóstico del conocimientospa
dc.subjectAuditoría del conocimientospa
dc.subjectInventario del conocimientospa
dc.subjectBrechas del conocimientospa
dc.subjectMapas del conocimientospa
dc.subjectFlujo del conocimientospa
dc.subject.keywordKnowledge diagnosticspa
dc.subject.keywordKnowledge auditspa
dc.subject.keywordKnowledge inventoryspa
dc.subject.keywordKnowledge gapsspa
dc.subject.keywordKnowledge mapsspa
dc.subject.keywordKnowledge flowspa
dc.subject.lembCONOCIMIENTOspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTOspa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDADspa
dc.subject.lembTRANSFERENCIA DE INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembTOMA DE DECISIONESspa
dc.titleDiagnóstico del conocimiento organizacional en la coordinación de calidad en la gerencia de desarrollo de Credibancospa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 4 de 4
No hay miniatura disponible
Nombre:
YulietteLiliana_PeñaBaquero_2020.pdf
Tamaño:
1.34 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
aprobacion_trabajo_grado_eafit.pdf
Tamaño:
100.12 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Constancia aprobación trabajo de grado
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
carta_derechos_autor_eafit.pdf.pdf
Tamaño:
653.43 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta derechos de autor
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
carta_aprobacion_trabajo_grado_eafit 2020.pdf
Tamaño:
104.8 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Constancia aprobación trabajo de grado
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
2.5 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Administración - MBA (tesis)