Establecimiento de procesos de marketing relacional en los almacenes del Comité de Cafeteros durante los años 2011 y 2012
dc.contributor.advisor | Muñoz Molina, Yaromir | |
dc.contributor.author | Zuluaga Álvarez, Guillermo | spa |
dc.coverage.spatial | Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees | eng |
dc.creator.degree | Magíster en Administración | spa |
dc.creator.email | guillermo.zuluaga@cafedecolombia.com | spa |
dc.date.accessioned | 2014-03-04T21:40:10Z | |
dc.date.available | 2014-03-04T21:40:10Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.description.abstract | Este proyecto comprende el establecimiento de procesos de marketing relacionados con la prestación de los servicios ofrecidos en los Almacenes del Comité de Cafeteros del Quindío -- En una primera parte se muestra la historia de este establecimiento comercial y la inclusión de conceptos de servicios y marketing relacional en los mismos, y se complementa con la importancia de la fidelización del mercado agrícola, el cual aplica como solución a los retos planteados por los Almacenes del Comité de Cafeteros del Quindío en su quehacer institucional -- Dentro del proceso de aplicación del marketing relacional se presenta una metodología que permite visualizar la manera de cómo debe tenerse en cuenta que las ventajas más importantes se alcanzan en el medio-largo plazo, mientras que a corto plazo se logran resultados que tienen que ver con la reducción de costos de los procesos de relación con el cliente | spa |
dc.identifier.other | 658.5CD Z948 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10784/1351 | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad EAFIT | spa |
dc.publisher.department | Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Administración - MBA | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | eng |
dc.rights.local | Acceso abierto | spa |
dc.subject | Comité de Cafeteros | spa |
dc.subject | Tesis. Maestría en Administración | spa |
dc.subject | Mercadeo de Servicios | spa |
dc.subject | Mercadeo Relacional | spa |
dc.subject.keyword | Consumer loyalty | eng |
dc.subject.keyword | Consumer satisfaction | eng |
dc.subject.keyword | Direct marketing | eng |
dc.subject.keyword | Providers | eng |
dc.subject.keyword | Retail trade | eng |
dc.subject.keyword | Marketing channels | eng |
dc.subject.keyword | Customer relations | eng |
dc.subject.keyword | Value added | eng |
dc.subject.keyword | Farm supply industries | eng |
dc.subject.keyword | Coffee growers | eng |
dc.subject.keyword | Organizational change | eng |
dc.subject.keyword | Business logistics | eng |
dc.subject.lemb | LEALTAD DEL CONSUMIDOR | spa |
dc.subject.lemb | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR | spa |
dc.subject.lemb | MERCADEO DIRECTO | spa |
dc.subject.lemb | PROVEEDORES | spa |
dc.subject.lemb | COMERCIO MINORISTA | spa |
dc.subject.lemb | CANALES DE COMERCIALIZACIÓN | spa |
dc.subject.lemb | RELACIONES CON LOS CLIENTES | spa |
dc.subject.lemb | VALOR AGREGADO | spa |
dc.subject.lemb | INDUSTRIA DE INSUMOS AGRÍCOLAS | spa |
dc.subject.lemb | CAFETEROS | spa |
dc.subject.lemb | CAMBIO ORGANIZACIONAL | spa |
dc.subject.lemb | LOGÍSTICA EN LOS NEGOCIOS | spa |
dc.subject.lemb | RELACIONES COMERCIALES | spa |
dc.title | Establecimiento de procesos de marketing relacional en los almacenes del Comité de Cafeteros durante los años 2011 y 2012 | spa |
dc.type | masterThesis | eng |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.hasVersion | acceptedVersion | eng |
dc.type.local | Tesis de Maestría | spa |
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