Establecimiento de procesos de marketing relacional en los almacenes del Comité de Cafeteros durante los años 2011 y 2012

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dc.contributor.advisorMuñoz Molina, Yaromir
dc.contributor.authorZuluaga Álvarez, Guillermospa
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailguillermo.zuluaga@cafedecolombia.comspa
dc.date.accessioned2014-03-04T21:40:10Z
dc.date.available2014-03-04T21:40:10Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractEste proyecto comprende el establecimiento de procesos de marketing relacionados con la prestación de los servicios ofrecidos en los Almacenes del Comité de Cafeteros del Quindío -- En una primera parte se muestra la historia de este establecimiento comercial y la inclusión de conceptos de servicios y marketing relacional en los mismos, y se complementa con la importancia de la fidelización del mercado agrícola, el cual aplica como solución a los retos planteados por los Almacenes del Comité de Cafeteros del Quindío en su quehacer institucional -- Dentro del proceso de aplicación del marketing relacional se presenta una metodología que permite visualizar la manera de cómo debe tenerse en cuenta que las ventajas más importantes se alcanzan en el medio-largo plazo, mientras que a corto plazo se logran resultados que tienen que ver con la reducción de costos de los procesos de relación con el clientespa
dc.identifier.other658.5CD Z948
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/1351
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectComité de Cafeterosspa
dc.subjectTesis. Maestría en Administraciónspa
dc.subjectMercadeo de Serviciosspa
dc.subjectMercadeo Relacionalspa
dc.subject.keywordConsumer loyaltyeng
dc.subject.keywordConsumer satisfactioneng
dc.subject.keywordDirect marketingeng
dc.subject.keywordProviderseng
dc.subject.keywordRetail tradeeng
dc.subject.keywordMarketing channelseng
dc.subject.keywordCustomer relationseng
dc.subject.keywordValue addedeng
dc.subject.keywordFarm supply industrieseng
dc.subject.keywordCoffee growerseng
dc.subject.keywordOrganizational changeeng
dc.subject.keywordBusiness logisticseng
dc.subject.lembLEALTAD DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembMERCADEO DIRECTOspa
dc.subject.lembPROVEEDORESspa
dc.subject.lembCOMERCIO MINORISTAspa
dc.subject.lembCANALES DE COMERCIALIZACIÓNspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembVALOR AGREGADOspa
dc.subject.lembINDUSTRIA DE INSUMOS AGRÍCOLASspa
dc.subject.lembCAFETEROSspa
dc.subject.lembCAMBIO ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembLOGÍSTICA EN LOS NEGOCIOSspa
dc.subject.lembRELACIONES COMERCIALESspa
dc.titleEstablecimiento de procesos de marketing relacional en los almacenes del Comité de Cafeteros durante los años 2011 y 2012spa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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