Diagnóstico de las estrategias y actividades de mercadeo relacional y CRM realizadas por las Pymes manufactureras del sector textil e insumos para la confección del departamento de Antioquia

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorOchoa Ceballos, Lina Maríaspa
dc.contributor.authorRuíz Velásquez, María Andrea
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailmariaandrearuiz@hotmail.comspa
dc.date.accessioned2018-08-28T20:16:59Z
dc.date.available2018-08-28T20:16:59Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionLas pymes manufactureras del sector textil e insumos para la confección del departamento de Antioquia, en Colombia (Sur América), enfrentan dificultades a la hora de desarrollar su estrategia de mercadeo -- Factores como la falta de lineamientos de mercadeo para empresas enfocadas en B2B y su limitado presupuesto, se convierten en barreras para su competitividad en el mercado local e internacional -- Esto hace necesaria la implementación de planes de marketing relacional que permitan un mejor relacionamiento con los clientes y una mejor oferta de valor para los mismos -- El objetivo de esta investigación es explorar las estrategias y actividades relativas al mercadeo relacional y CRM, realizadas por las pymes manufactureras del sector textil e insumos para la confección del departamento de Antioquia -- La metodología se desarrolló a través de diez entrevistas a profundidad con pymes manufactureras del sector textil e insumos para la confección y tres expertos de la industria de la moda y el mercadeo relacional -- Este estudio propone recomendaciones que permitan la aproximación de estas empresas al marketing relacional de una manera sencilla y práctica, haciendo uso adecuado y aprovechando al máximo sus recursosspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12686
dc.language.isospaspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectMarketing relacionalspa
dc.subjectCRM (Customer Relationship Management)spa
dc.subjectFidelizaciónspa
dc.subjectIndustria de la confección - Antioquia (Colombia)spa
dc.subjectSegmentación de clientesspa
dc.subject.keywordCustomer relationsspa
dc.subject.keywordQualitative researchspa
dc.subject.keywordManufacturing industries - Antioquia (Colombia)spa
dc.subject.lembPEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESAspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembINDUSTRIAS MANUFACTURERAS - ANTIOQUIA (COLOMBIA)spa
dc.titleDiagnóstico de las estrategias y actividades de mercadeo relacional y CRM realizadas por las Pymes manufactureras del sector textil e insumos para la confección del departamento de Antioquiaspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 4 de 4
No hay miniatura disponible
Nombre:
MariaAndrea_RuizVelasquez_2018.pdf
Tamaño:
524.77 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
main Article
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Formato bibliteca Maria Andrea Ruiz Jun 2018 (2).pdf
Tamaño:
243.18 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización Asesora
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
formulario autorización publicación Maria andrea Ruiz.pdf
Tamaño:
826.08 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Publicación obra
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
certificado_MariaAndreaRuiz.pdf
Tamaño:
32.08 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Certificado corrector de estilo
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
2.5 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Mercadeo (tesis)