Estudio de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019

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dc.contributor.advisorUribe de Correa, Beatriz Amparospa
dc.contributor.advisorAsuad Serna, Maria Antoniaspa
dc.contributor.authorTrejos Diaz, Magda Natalia
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailmtrejosd@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2020-04-14T00:07:17Z
dc.date.available2020-04-14T00:07:17Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionObjetivo de la investigación: Explorar la satisfacción de los empleadores que utilizan las herramientas tecnológicas de la EPS con el propósito de generar mejoras en dichas herramientas. Pregunta de investigación: ¿Cuál es el grado de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019? Método: La presente investigación es de carácter cualitativo (Método descriptivo), basado en técnicas de recolección de información como, entrevista que permitió conocer la experiencia de los empleadores frente al servicio como una experiencia agregada, para lo cual se entrevistaron ocho empresas de diferentes sectores, un call center, seis empresas prestadoras de servicios y una empresa de seguridad privada. Resultados. Los resultados permitieron tener una comprensión del mercado objetivo de estudio y evaluar las expectativas y necesidades que se caracterizaron por la demanda de nuevas funcionalidades.spa
dc.description.abstractResearch objective: To explore the satisfaction of employers who use the technological tools of the HPE (health promoting entities) in order to generate improvements in these tools. Research question: What is the degree of satisfaction of employers of Salud Total HPE in the usability of technological tools in the city of Pereira for the year 2019? Methodology: The present research is qualitative (descriptive method), based on information gathering techniques, such as an interview that allows to know the experience of employers versus the service as an added experience, for which, eight companies from different sectors were interviewed, one call center, two companies in the textile sector, four service providers and a private security company. Results: The results allowed us to have an understanding of the objective market of study and to evaluate the expectations and needs that were characterized by the demand for new functionalities.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.834 T787
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/16009
dc.language.isospaspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placePereiraspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectEmpleadoresspa
dc.subjectHerramientas tecnológicasspa
dc.subjectSalud Total EPS-Sspa
dc.subject.keywordEmployersspa
dc.subject.keywordTechnological toolspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembTOMA DE DECISIONESspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PERSONALspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOspa
dc.titleEstudio de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019spa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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