Optimización del portafolio de clientes : caso aplicado a una empresa industrial colombiana

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dc.contributor.advisorTéllez Falla, Diego Fernando
dc.contributor.authorValencia Franco, Juan Pablo
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administración Financieraspa
dc.creator.emailjvalen60@eafit.edu.co
dc.date.accessioned2024-11-19T20:24:11Z
dc.date.available2024-11-19T20:24:11Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionLa teoría de portafolio construida por Markowitz en 1952 ha sido por muchos años la base para la toma de decisiones en los fondos de inversión, los cuales evalúan constantemente activos y crean portafolios que buscan un desempeño óptimo entre riesgo y rentabilidad, sin embargo, en las empresas del sector real estos conceptos han sido poco explorados y desarrollados. De manera consciente o no, toda empresa tiene un portafolio, y los activos de ese portafolio son sus clientes, los cuales requieren una inversión para ser adquiridos y conservados, buscando a cambio unos flujos futuros que superen el costo del capital. El propósito del presente trabajo es proponer una metodología que les permita a los directivos empresariales aplicar estos conceptos con el fin de comprender la composición de su portafolio de clientes y tomar decisiones para optimizarlo. A su vez, probaremos la efectividad de esta metodología en una empresa industrial colombiana.
dc.description.abstractThe portfolio theory constructed by Markowitz in 1952 has been for many years the basis for decision making in investment funds, which constantly evaluate assets and create portfolios that seek optimal performance between risk and profitability. However, in companies in the real sector these concepts have been little explored and developed. Consciously or not, every company has a portfolio, and the assets of that portfolio are its clients, which require an investment to be acquired and maintained, seeking in exchange future flows that exceed the cost of capital. The purpose of this work is to propose a methodology that allows business managers to apply these concepts in order to understand the composition of their client portfolio and make decisions that allow it to be optimized. In turn, we will test the effectiveness of this methodology in a Colombian industrial company.
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/34805
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Finanzas, Economía y Gobierno. Departamento de Finanzasspa
dc.publisher.placeMedellín
dc.publisher.programMaestría en Administración Financieraspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectTeoría de portafolio
dc.subjectClientes como activos
dc.subjectValor del cliente
dc.subjectSegmentación de clientes por valor
dc.subject.keywordPortfolio theory
dc.subject.keywordClients as assets
dc.subject.keywordClient value
dc.subject.keywordClient segmentation by value
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN FINANCIERA
dc.subject.lembFINANZAS
dc.subject.lembRIESGO (FINANZAS)
dc.subject.lembCONSUMIDORES - ACTITUDES
dc.subject.lembINVERSIONES
dc.titleOptimización del portafolio de clientes : caso aplicado a una empresa industrial colombiana
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaCaso

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