Diagnóstico sobre responsabilidad social empresarial enfocada en el cliente interno en la compañía Diabonos S.A.

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dc.contributor.advisorGiraldo Hernández, Gina Mariaspa
dc.contributor.advisorUribe de Correa, Beatriz Amparospa
dc.contributor.authorRojas Rubio, Ciro Alberto
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailcarojasr1@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2022-10-11T17:12:36Z
dc.date.available2022-10-11T17:12:36Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionEn la actualidad no existe un sistema de responsabilidad social empresarial (RSE) como tal en Diabonos S. A, de manera que el diagnóstico se hizo con la colaboración de los empleados con el objetivo de identificar las actividades que puede tener un modelo de RSE en el futuro, enfocado en el cliente interno. La investigación se realizó a través de cuestionarios, la matriz DOFA y múltiples lecturas sobre RSE citadas y referenciadas en debida forma en el documento para saber cómo se encuentra la empresa en lo referente a RSE, cuál es la percepción acerca de ella de los empleados y si la empresa es responsable socialmente, de acuerdo con la pirámide de las necesidades básicas de los seres humanos planteada por Maslow. Los resultados obtenidos permitieron conocer los aspectos que deben incluirse en un futuro modelo de responsabilidad social empresarial enfocado en el cliente interno para Diabonos S. A. que busque impactar cada una de las áreas de la empresa y se recomendaron algunas maneras de realizar ciertas actividades en el modelo.spa
dc.description.abstractCurrently there is no Corporate Social Responsibility (CSR) system as such in Diabonos S. A., so the diagnosis was made with the collaboration of employees in order to identify the activities that may have a CSR model in the future, focused on the internal customer. The research was carried out through questionnaires, the DOFA matrix and multiple readings on CSR cited and referenced in due form in the document to find out how the company is doing in terms of CSR, what is the employees' perception of it and whether the company is socially responsible in accordance with the pyramid of basic human needs proposed by Maslow. The results obtained allowed to know the aspects to be included in a future model of Corporate Social Responsibility focused on the Internal customer for Diabonos S. A., seeking to impact each of the areas of the company and some ways of carrying out certain activities in the Model were recommended.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.408 R741
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/31831
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectResponsabilidad social empresarialspa
dc.subjectSentido de pertenenciaspa
dc.subjectMedio ambientespa
dc.subjectInclusión socialspa
dc.subjectGrupos de interésspa
dc.subjectPirámide de necesidades básicas de Maslowspa
dc.subject.keywordMaslow’s pyramid of basic needsspa
dc.subject.keywordCorporate social responsibilityspa
dc.subject.keywordSense of belongingspa
dc.subject.keywordEnvironmentspa
dc.subject.keywordSocial inclusionspa
dc.subject.keywordStakeholdersspa
dc.subject.lembRESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS NEGOCIOSspa
dc.subject.lembINDUSTRIA - ASPECTOS SOCIALESspa
dc.subject.lembDESARROLLO SOSTENIBLEspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembÉTICA SOCIALspa
dc.titleDiagnóstico sobre responsabilidad social empresarial enfocada en el cliente interno en la compañía Diabonos S.A.spa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaOtrospa

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