Incremento de ingresos a través de la administración del nivel de servicio ofrecido a los clientes. Un caso de aplicación

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dc.citation.epage18
dc.citation.issue141
dc.citation.journalTitleRevista Universidad EAFITeng
dc.citation.spage9
dc.citation.volume42
dc.contributor.affiliationUniversidad Nacional de Colombiaspa
dc.contributor.authorGonzález Vargas, Guillermo Andréssp
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.date2006
dc.date.accessioned2020-06-12T16:37:35Z
dc.date.available2020-06-12T16:37:35Z
dc.date.issued2006
dc.descriptionEste artículo presenta una manera de aprovechar la relación costo-beneficio del nivel de servicio al proporcionar diferentes ofertas a los diferentes segmentos de mercado según su valor para las empresas. Mediante un caso de aplicación se demuestra que esta estrategia presenta grandes beneficios superando incluso las mejoras obtenidas en los ingresos al aplicar otro tipo de propuestas. Los resultados presentados son producto de simulación por computador.spa
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.issn0120-341X
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/16698
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.relation.isversionofhttp://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/806/715
dc.relation.urihttp://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-eafit/article/view/806/715
dc.rightsCopyright © 2006 Guillermo Andrés González Vargaseng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.sourceRevista Universidad EAFIT, Vol. 42, No. 141 (2006)spa
dc.subject.keywordNivel de serviciospa
dc.subject.keywordValor del clientespa
dc.subject.keywordSimulaciónspa
dc.subject.keywordServicio al clientespa
dc.subject.keywordMercadeospa
dc.titleIncremento de ingresos a través de la administración del nivel de servicio ofrecido a los clientes. Un caso de aplicaciónspa
dc.typearticleeng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articleeng
dc.typepublishedVersioneng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.localArtículospa

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Revista Universidad EAFIT, Vol. 42, Núm. 141 (2006)