Plan de acción para la mitigación de brechas identificadas entre una empresa de servicios de escala en aeropuerto y el estándar IS-BAH

Molina Cerezo, Marcela; Ortiz Luna, Natalia

Plan de acción para la mitigación de brechas identificadas entre una empresa de servicios de escala en aeropuerto y el estándar IS-BAH

dc.contributor.advisor	Tabares Franco, Andrés Felipe	spa
dc.contributor.author	Molina Cerezo, Marcela
dc.contributor.author	Ortiz Luna, Natalia
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.degree	Magíster en Gerencia de Proyectos	spa
dc.creator.email	marcela.molina.cerezo@gmail.com	spa
dc.creator.email	nortizluna@gmail.com	spa
dc.date.accessioned	2019-06-17T14:23:49Z
dc.date.available	2019-06-17T14:23:49Z
dc.date.issued	2019
dc.description	El presente trabajo de grado tiene como objetivo proponer un plan de acción para la mitigación de brechas identificadas en una empresa de servicios de escala en aeropuerto certificada en Colombia, con base en el estándar IS-BAH, con el fin que dicho plan pueda ser usado por la empresa para aplicar a la certificación IS-BAH. La metodología que se utilizó para la identificación de brechas fue la del PMI, la cual mediante la guía PMBOK 6ta edición 2017, sirvió de línea guía para desarrollar la necesidad de la empresa como dos proyectos, siendo el primero el desarrollo del trabajo completo y el segundo es para el plan de cierre de brechas. Para cada una de las actividades de los procesos del PMBOK, se desarrolló mediante un anexo que se encuentra al final del trabajo. El estándar IS-BAH se seleccionó con base a las características de la empresa y a la necesidad de la empresa de cumplir con las mejores prácticas a nivel mundial de la aviación privada. Se hizo una etapa de diagnóstico del estándar frente a la situación actual de la empresa, dando como resultado que, de 242 aspectos evaluados, 152 son inconformidades actualmente, para esto, se desarrolló un plan de acción que debe ejecutar la empresa durante el año 2019, en el cual se alcanzarían a cerrar 111 brechas de las 152, esto es debido a los recursos humanos y físicos necesarios para cerrarlas. Se concluye que la empresa requiere de un compromiso alto por parte de los colaboradores para poder ejecutar con éxito el plan de acción que se propone para el año 2019.	spa
dc.identifier.ddc	387.74 M722
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10784/13622
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher.department	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia de Proyectos	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/closedAccess	spa
dc.rights.local	Acceso cerrado	spa
dc.subject	PMBOK	spa
dc.subject	Avicación	spa
dc.subject	Estándar IS-BAH	spa
dc.subject	Plan de acción	spa
dc.subject	Empresa de servicios de escala en aeropuerto	spa
dc.subject.lemb	AVIACIÓN COMERCIAL - COLOMBIA	spa
dc.subject.lemb	LINEAS AÉREAS - ADMINISTRACIÓN - COLOMBIA	spa
dc.title	Plan de acción para la mitigación de brechas identificadas entre una empresa de servicios de escala en aeropuerto y el estándar IS-BAH	spa
dc.type	masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	eng
dc.type.hasVersion	acceptedVersion	eng
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa