Análisis del uso de tarjetas de crédito asociadas a programas de viajero frecuente en entornos de alta variación de tasas de interés

García Tatar, Andrés Felipe

Análisis del uso de tarjetas de crédito asociadas a programas de viajero frecuente en entornos de alta variación de tasas de interés

dc.contributor.advisor	Muñoz Molina, Yaromir de Jesús	spa
dc.contributor.author	García Tatar, Andrés Felipe
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.degree	Magíster en Administración	spa
dc.creator.email	afgarciat1@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2023-05-11T14:33:40Z
dc.date.available	2023-05-11T14:33:40Z
dc.date.issued	2023
dc.description	En el marco del desarrollo del presente trabajo, se buscó analizar cómo se ve afectado el uso de los créditos de consumo, específicamente las tarjetas de crédito que tienen asociados programas de viajero frecuente, enfocados al programa de LifeMiles, teniendo en cuenta el entorno económico volátil del país con el aumento de las tasas de interés. El tema se abordó a través del análisis general de los principales actores del mercado financiero, tales como Av. Villas, Bancolombia, Davivienda, Itaú y Scotiabank-Colpatria, que cuentan con esta alianza estratégica y comercial, detallando información respecto a los principales productos en cuanto a beneficios, segmentación, mercado objetivo, entre otros. Así mismo, se realizó una encuesta a una muestra poblacional de 128 personas, con el fin de identificar el nivel de uso de estos programas, su percepción en los beneficios del uso y el costo/beneficio que representan de acuerdo con el ambiente económico actual del país. Como resultado del estudio realizado, se pudo identificar en primera instancia la preferencia de los consumidores frente a la elección de beneficios de los programas de viajero frecuente para redimirlos en tiquetes aéreos, que se puede decir, representan un apalancamiento a los costos actuales asociados a viajes, así mismo, el entorno actual de volatilidad y aumento de las tasas de interés, dentro de los datos arrojados por la encuesta encontramos que los tarjetahabientes prefieren restringir el uso y que el beneficio de las millas por compras no es tan atractivo como para seguir usando la tarjeta por de las altas tasas de interés, que ha implicado en general una reducción en el uso de estas para la compra de bienes y servicios, generando un impacto negativo en la economía, lo que establece un precedente para las compañías emisoras de tarjetas de crédito en la toma de decisiones, de manera que no afecten la generación de sus servicios y el impacto transversal a la economía del país.	spa
dc.description.abstract	In the framework of the development of this work, we sought to analyze how the use of consumer loans is affected, specifically credit cards that have frequent flyer programs associated with the LifeMiles program, considering the volatile economic environment of the country with rising interest rates. The issue was addressed through a general analysis of the main players in the financial market, such as Av. Villas, Bancolombia, Davivienda, Itaú and Scotiabank-Colpatria, which have this strategic and commercial alliance, detailing information regarding the main products in regarding benefits, segmentation, target market, among others. Likewise, a survey was carried out on a population sample of 128 people, to identify the level of use of these programs, their perception of the benefits of using these programs and the cost/benefit that it represents according to the environment. current economy of the country. As a result of the study conducted, it was possible to identify in the first instance the preference of consumers to choose the benefits of frequent flyer programs to redeem them for airline tickets, which can be said to represent a leverage to the current costs associated with travel, as well as the current environment of volatility and rising interest rates, Within the data provided by the survey we found that cardholders prefer to restrict the use and that the benefit of miles for purchases is not attractive enough to continue using the card despite the high interest rates, which has implied in general a reduction in the use of these for the purchase of goods and services, generating a negative impact on the economy, which sets a precedent for credit card issuers in making decisions that do not affect the generation of their services and the cross-cutting impact on the country's economy.	spa
dc.format	application/pdf	eng
dc.identifier.ddc	332.765 G216
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10784/32451
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.place	Bogotá	spa
dc.publisher.program	Maestría en Administración - MBA	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.subject	Programas de viajero frecuente	spa
dc.subject	Volatilidad	spa
dc.subject.keyword	Credit Cards	spa
dc.subject.keyword	Frequent Flyer Programs	spa
dc.subject.keyword	Volatility	spa
dc.subject.keyword	Interest Rates	spa
dc.subject.keyword	Banks	spa
dc.subject.keyword	LifeMiles	spa
dc.subject.lemb	TASAS DE INTERÉS	spa
dc.subject.lemb	CRÉDITO	spa
dc.subject.lemb	TARJETAS DE CRÉDITO	spa
dc.subject.lemb	CRÉDITO AL CONSUMIDOR	spa
dc.title	Análisis del uso de tarjetas de crédito asociadas a programas de viajero frecuente en entornos de alta variación de tasas de interés	spa
dc.type	masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	eng
dc.type.hasVersion	acceptedVersion	eng
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.spa	Monografía	spa