Plan de mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general

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dc.contributor.advisorTamayo Bustamante, Jairo Alejandro
dc.contributor.authorSerna Salazar, Meiber
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailmeiberserna.salazar@gmail.com
dc.date.accessioned2024-05-24T22:22:08Z
dc.date.available2024-05-24T22:22:08Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionEste proyecto detalla el plan de mercadeo para la empresa Doctor Autos Taller Automotriz, que le permitirá evolucionar y pasar de ser un taller in house de la flota de servicio especial Emprestur a abrir su operación al público en general y aumentar sus ventas. Para elaborar el plan se realiza un análisis profundo del mercado y la compañía con base en las 5 fuerzas de Porter, se estructura un instrumento para la investigación cualitativa de sus clientes y se presenta un plan de mercadeo detallado que abarca las estrategias de producto, el precio y los canales de distribución y de comunicación para la expansión de los servicios de Doctor Autos al público en general. Finalmente, se estructuran un plan de ventas y un sistema de control integral basado en los tres procesos operacionales clave: operación comercial, operación del taller y operación de repuestos. Se detallan los indicadores clave de desempeño (KPI) y los procesos de control para garantizar la ejecución correcta, junto con planes de contingencia para abordar desviaciones inesperadas en los resultados de la empresa.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/33906
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Área Marketing e Innovaciónspa
dc.publisher.placeMedellín
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectPlan de mercadeo
dc.subjectTaller de servicio
dc.subjectGestión de indicadores
dc.subjectRetención
dc.subjectEstrategias de marketing
dc.subjectEmbudo de ventas
dc.subject.lembMERCADEO - INVESTIGACIONES
dc.subject.lembMERCADEO - INVESTIGACIONES - METODOLOGÍA
dc.subject.lembPLANIFICACIÓN DEL MERCADEO
dc.subject.lembPOSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)
dc.titlePlan de mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaOtro

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