Modelo para el direccionamiento y clasificación de los requisitos al interior del área de soporte en las organizaciones de software

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dc.contributor.advisorRincón Bermúdez, Rafael Davidspa
dc.contributor.authorJiménez Pulido, José Federicospa
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeIngeniero de Sistemasspa
dc.date.accessioned2014-05-21T15:55:55Z
dc.date.available2014-05-21T15:55:55Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractEl Soporte en las organizaciones de software se refiere a las actividades relacionadas con el apoyo y gestión de las necesidades que un cliente o usuario en un momento determinado pueda tener como consecuencia de un problema en la lógica del negocio, un error de parametrización y/o un error dentro del sistema -- La organización, dentro de sus políticas de calidad, debe estar disponible para atender cualquier inconveniente que surja, y se ha convertido casi en una necesidad que la atención sea la mejor posible -- La idea central de este proyecto radica en crear un modelo que permita, acorde con parámetros de decisión, identificar y tratar con base en su complejidad, dificultad y características del requisito, los recursos necesarios para efectuar las actividades de Soporte requeridas para su soluciónspa
dc.identifier.other005.12CD J614M
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/2362
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ingeniería. Departamento de Ingeniería de Sistemasspa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectProyecto de Grado. Ingeniería de Sistemasspa
dc.subjectIngeniería de Requisitosspa
dc.subjectIngeniería de Softwarespa
dc.subjectTecnologías de la Información y la Comunicaciónspa
dc.subjectElicitación de requisitosspa
dc.subjectParámetrosspa
dc.subject.keywordComputer software - Developmenteng
dc.subject.keywordSoftware engineeringeng
dc.subject.keywordComponent softwareeng
dc.subject.keywordComputer programseng
dc.subject.keywordComputer algorithmseng
dc.subject.keywordSystems softwareeng
dc.subject.keywordComputer software industryeng
dc.subject.lembDESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORspa
dc.subject.lembINGENIERÍA DE SOFTWAREspa
dc.subject.lembPROGRAMAS PARA COMPUTADOR BASADOS EN COMPONENTESspa
dc.subject.lembPROGRAMAS PARA COMPUTADORspa
dc.subject.lembALGORITMOSspa
dc.subject.lembPROGRAMAS DEL SISTEMA (COMPUTADORES)spa
dc.subject.lembINDUSTRIA DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORESspa
dc.titleModelo para el direccionamiento y clasificación de los requisitos al interior del área de soporte en las organizaciones de softwarespa
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTrabajo de gradospa

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