Diseño de una herramienta de endomarketing para empresas

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dc.contributor.advisorBejarano Botero, Luis Mauriciospa
dc.contributor.advisorRojas de Francisco, Laura Isabelspa
dc.contributor.authorMoreno Montoya, Diana Marcela
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emaildmoren17@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2018-06-14T22:06:09Z
dc.date.available2018-06-14T22:06:09Z
dc.date.issued2017
dc.descriptionEl presente trabajo de grado recopila y analiza la literatura desarrollada alrededor del endomarketing en Colombia y en países de América Latina en los que su aplicación ha generado publicaciones sobre su implementación -- Para tal propósito se exploraron los elementos que constituyen el mercadeo interno y se analizaron casos de estudio y metodologías aplicadas en empresas, así como las definiciones que se han publicado y los resultados de investigaciones sobre el objeto de estudio del endomarketing -- Con base en lo anterior, se recopilaron elementos de la teoría y la práctica que permitieron plantear una herramienta de endomarketing aplicable a cualquier tipo de empresaspa
dc.description.abstractThe present work compiles and analyzes the literature developed around the endomarketing in Colombia and Latin American countries in which its application has generated literature on its implementation -- For this purpose, the elements that constitute internal marketing are explored and case studies and methodologies applied in companies are analyzed, as well as the definitions that have been published and research results on the object of study of the endomarketing – Based on the above, we collect elements of theory and practice that allow us to propose an endomarketing tool applicable to any type of companyspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12357
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectCliente internospa
dc.subjectMercadeo internospa
dc.subjectGestión del talento humanospa
dc.subjectKPI (Key Performance Indicator)spa
dc.subject.keywordOrganizational commitmentspa
dc.subject.keywordBig business - Colombiaspa
dc.subject.keywordBig business - América Latinaspa
dc.subject.keywordEmployee motivationspa
dc.subject.keywordJob satisfactionspa
dc.subject.keywordCustomer relationsspa
dc.subject.keywordCommunication in organizationsspa
dc.subject.lembCOMPROMISO ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembEMPRESAS - COLOMBIAspa
dc.subject.lembEMPRESAS - AMÉRICA LATINAspa
dc.subject.lembMOTIVACIÓN DEL EMPLEADOspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALspa
dc.titleDiseño de una herramienta de endomarketing para empresasspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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