Modelo de clasificación de contenidos orientado hacia la conversión como estrategia de marketing digital en ecosistemas digitales
Fecha
2021
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Content Marketing as a strategy is a practice that has been growing since a few years ago. Day by day more brands are involved in developing this type of strategy that started as a trend and nowadays is a key and mandatory element for any digital strategy and its main goal is attract the customer attention through the content to the brand. This articles research has a descriptive and qualitative approach and the data used for its development was a literature review of over 50 different authors that have written about the content marketing and the strategies around it in the past two decades. As a result, the authors deliver a content classification matrix in digital channels under six different approaches, attraction, behavior, conversion, satisfaction, trust and commitment, those can be also understood as the customer journey. A general conclusion for this article can be that every single content marketing strategy has as a main goal, to achieve the customer’s engagement or commitment without diminishing importance to the other levels or stages where the customer had been in his journey, and this achievement only can be possible if the content shared with the audience since de beginning, is enough attractive for them so they can stay loyal to the brand.
Descripción
El marketing de contenidos como estrategia es una práctica que viene ganando terreno desde hace algunos años. Cada día son más las marcas que le apuestan a lo que fue una tendencia hace algún tiempo y que hoy se convirtió en un elemento clave y obligatorio dentro de cualquier estrategia digital, ya que tiene como principal objetivo captar una nueva audiencia despertando su interés desde el mensaje que se entrega con el contenido. La investigación adelantada para este artículo es de tipo descriptiva y cualitativa, el método de recolección de datos utilizado fue la revisión y análisis bibliográfico de 50 autores que han escrito sobre el marketing de contenidos y las diversas estrategias alrededor de este a lo largo de las pasadas dos décadas. El resultado de esta investigación entrega una matriz de clasificación de estrategias de marketing de contenidos en canales digitales bajo seis diferentes enfoques: Captación, Comportamiento, Conversión, Satisfacción, Confianza y Compromiso (5C1S). Dichos enfoques pueden considerarse de igual forma como las etapas que componen el ciclo de vida del usuario. Una conclusión general que se puede inferir en el artículo, es que toda estrategia de marketing de contenidos tiene como principal objetivo lograr el compromiso de sus clientes, sin desconocer la importancia que tienen las demás etapas por las que transita, y esto solo es posible si desde el contenido inicial que se comparte, las marcas logran captar su atención y mantenerla hasta que se cuente con su lealtad. Esta lealtad se logra a través de la construcción de una relación empresa-cliente, que debe proyectarse a largo plazo.
Palabras clave
Marketing de Contenidos, Clasificación de contenidos, Estrategia de contenidos, Tipos de marketing de contenidos, Plan de contenidos, Audiencia digital