Modelo para la gestión de conocimiento en el Departamento de Sistemas Administrativos de la Dirección de Tecnología e Informática del Grupo Éxito

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dc.contributor.advisorHenao Cálad, Mónicaspa
dc.contributor.authorMaldonado Muñoz, Carlos Andrés
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Ingenieríaspa
dc.creator.emailandres923@gmail.comspa
dc.date.accessioned2018-06-14T22:06:53Z
dc.date.available2018-06-14T22:06:53Z
dc.date.issued2017
dc.descriptionLa gestión de conocimiento organizacional es una estrategia consciente para entregar el conocimiento correcto a las personas indicadas en el momento que lo requieren y ayudar a la gente a compartir y poner información en acción de manera que facilitan la mejora del desempeño organizacional -- Este trabajo de grado de la Maestría en Ingeniería, busca presentar la gestión de conocimiento organizacional como una herramienta idónea para apoyar estrategias relacionadas con la mejora a atención de usuarios y a la continuidad de los negocios, al permitir identificar conocimiento clave en diferentes áreas y preservar esta información valiosa para los procesos de soporte y formación de nuevo persona -- Este trabajo, presenta en su primer capítulo el marco teórico -- En este se describe lo qué es la gestión de conocimiento organizacional, se enfatiza en cómo son los procesos de identificación y formalización de conocimiento, se hace un compendio de metodologías que aparecen en diversas literaturas y se propone un modelo de conocimiento basado en estas -- En el capítulo siguiente se presenta el modelo de conocimiento que se desarrolló para el apoyar la estrategia de Segundos de la Dirección de TI del Grupo ÉXITO, ofreciendo así un soporte metodológico a un proceso ejecutado de forma empírica – Igualmente, se detallan las actividades que componen el modelo y como se ejecutaron -- Se explican los indicadores definidos para medir el resultado de la ejecución del modelo -- Se hace una descripción de la solución informática definida y desarrollada para la sistematización del modelo -- Luego, se exhiben los resultados obtenidos con la puesta en marcha del modelo -- Finalmente, se entregan las conclusiones identificadas de la investigación, construcción y aplicación de modelo de conocimiento -- Luego, se muestra la bibliografía empleadaspa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12361
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ingenieríaspa
dc.publisher.programMaestría en Ingenieríaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectGestión del conocimientospa
dc.subjectTecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)spa
dc.subjectTransferencia de conocimientospa
dc.subjectConocimiento tácitospa
dc.subjectConocimiento implícitospa
dc.subjectMicrosoft Sharepoint (Plataforma web de colaboración empresarial)spa
dc.subjectGrupo Éxito (Empresa comercial)spa
dc.subject.keywordOrganizational learningspa
dc.subject.keywordKnowledge managementspa
dc.subject.lembAPRENDIZAJE ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTOspa
dc.titleModelo para la gestión de conocimiento en el Departamento de Sistemas Administrativos de la Dirección de Tecnología e Informática del Grupo Éxitospa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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