Propuesta comercial con mejores garantías para los clientes de distribución en una industria de alimentos balanceados para animales

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dc.contributor.advisorGiraldo Hernández, Gina Maríaspa
dc.contributor.advisorArias Salazar, Alejandrospa
dc.contributor.authorSierra Pérez, Carlos Ignacio
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailcarlos.sierra@contegral.cospa
dc.date.accessioned2018-08-27T13:40:03Z
dc.date.available2018-08-27T13:40:03Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionEn esta investigación se analizó el capital relacional que tiene una empresa de alimentos balanceados para animales en el canal de punto de venta, a través del método de entrevistas semiestructuradas realizadas a gerentes y propietarios de puntos de venta considerados expertos afectados -- Se revisaron algunas razones por las cuales el canal de punto de venta le aporta beneficios a la empresa, desde el volumen de compra, la forma de pago y las condiciones de descuento, que se convierten en el valor agregado que perciben los consumidores finales -- La información analizada correspondiente al año 2017 mostró que, en forma general, el canal de punto de venta le entrega más beneficios a la empresa que el canal directo, comparado desde el volumen de venta y participación, beneficio económico desde el margen y el desempeño en la cartera, debido a sus mejores hábitos de pago, al mayor número de clientes con condiciones comerciales normales y al menor volumen en riesgo por cliente -- Finalmente, se propone una alternativa comercial con mejores garantías, que fortalezca los vínculos con los distribuidores y aumente la lealtad con la marcaspa
dc.description.abstractThis research analyzed the relational capital of a feed company for animals in the point of sale channel, through the method of semi-structured interviews with managers and owners of points of sale considered experts affected -- We reviewed some reasons why the point of sale channel brings benefits to the company, from the purchase volume, the payment method and the discount conditions, which become the added value received by final consumers -- The analyzed information corresponding to the year 2017 showed that, in general, the point-of-sale channel gives more benefits to the company than the direct channel, compared from the volume of sale and participation, economic benefit from the margin and the performance in the portfolio, due to its better payment habits, to the largest number of clients with normal commercial conditions and the lowest volume at risk per customer -- Finally, a commercial alternative with better guarantees is proposed, which strengthens links with distributors and increases loyaltyspa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12664
dc.language.isospaspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.subjectMarketing relacionalspa
dc.subjectPunto de ventaspa
dc.subjectFidelizaciónspa
dc.subjectCapital relacionalspa
dc.subject.keywordcommercial proposal, distribution channels, feed industryspa
dc.subject.keywordMarketing channelsspa
dc.subject.keywordConsumer behaviorspa
dc.subject.keywordCustomer relationsspa
dc.subject.keywordFeedsspa
dc.subject.keywordConsumer loyaltyspa
dc.subject.lembCANALES DE COMERCIALIZACIÓNspa
dc.subject.lembCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembRELACIONES CON LOS CLIENTESspa
dc.subject.lembALIMENTOS PARA ANIMALESspa
dc.subject.lembLEALTAD DEL CONSUMIDORspa
dc.titlePropuesta comercial con mejores garantías para los clientes de distribución en una industria de alimentos balanceados para animalesspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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