Estudio del comportamiento del consumo de ropa de las mujeres de Medellín y el Área Metropolitana en tiempos de pandemia y post pandemia
Fecha
2023
Autores
Muñoz Restrepo, Mariana
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This study aimed to understand the purchasing decision process and the involvement of marketing mix variables (price, place, promotion, and product) in the purchasing process of casual clothing for women between 18 and 36 years old in the Metropolitan Area of Medellin during the pandemic. It also explored whether the post-pandemic period induced changes in the clothing consumption patterns of women in the mentioned age range. An exploratory-descriptive study was conducted using in-depth interviews with ten women who fit the target profile. Despite the inherent limitations of qualitative research (especially in terms of generalization), it was concluded that the product is the main variable in the stages of problem recognition, evaluation of alternatives, and product selection. Promotion was identified as influential in the information search stage, while place was found to play a role in the outcome stage. Price was only mentioned in the problem recognition and alternative evaluation stages and had low impact. Additionally, it was identified that consumption patterns were modified due to increased savings to prepare for future contingencies such as COVID-19. Quality in products and services became a priority for consumers. As a result, it can be concluded that women's clothing brands that can offer quality experiences and products to consumers will achieve better results within the textile industry and enjoy significant competitive advantages.
Descripción
Este estudio se enfocó en comprender el proceso de decisión de compra y cómo
intervenían las variables de la mezcla de mercadeo (precio, plaza, promoción y producto)
en el proceso de compra de ropa casual de las mujeres, de ropa de mujeres entre 18 y 36
años en el Área Metropolitana de Medellín, durante la pandemia, y si en la post pandemia
esta indujo cambios en los patrones de consumo de ropa, de las mujeres en el rango de
edad mencionado. Se desarrolló un estudio exploratorio-descriptivo, a través de
entrevistas en profundidad, formuladas a diez mujeres con el perfil objetivo, por medio
de las cuales, a pesar de las restricciones implícitas del carácter cualitativo de esta
investigación (especialmente en términos de generalización), se pudo concluir que el
producto es la variable principal en las etapas reconocimiento del problema, evaluación
de alternativas y selección del producto; la promoción, en la etapa búsqueda de la
información, y la plaza, en la etapa de resultados. El precio solo fue mencionado en las
etapas reconocimiento del problema y evaluación de alternativas, como variable de baja
incidencia. Adicionalmente, se identificó que los patrones de consumo fueron
modificados por el aumento del ahorro para prever futuras contingencias, como lo fue el
covid-19, y que la calidad en los productos y servicios se volvió una prioridad para las
consumidoras. Se concluyó que, por esto, las marcas de ropa femenina que logren ofrecer
experiencias y productos de calidad a las consumidoras tendrán mejores resultados dentro
de la industria textil y contarán con grandes ventajas competitivas.