Formación y entrenamiento para personal de contacto en empresas de servicios
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Fecha
2010-02-01
Autores
Sanclemente-Tellez, Juan Carlos
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Título de la revista
ISSN de la revista
2256-4322
16920279
16920279
Título del volumen
Editor
Fondo Editorial Universidad EAFIT
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Resumen
El artículo presenta los resultados de una investigación en una empresa de servicios que ofrece seguros e inversiones a nivel nacional, localizada en Medellín. El objetivo es analizar las distintas dimensiones que hacen parte de los constructos formació