Estrategias para impulsar la adopción de tecnologías en una empresa comercial de vehículos

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dc.contributor.advisorOrtega Álvarez, Ana Maríaspa
dc.contributor.authorBallesteros Torres, Juan David
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Gerencia de la Innovación y el Conocimientospa
dc.creator.emailjdballestt@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailconsolidarltda@hotmail.comspa
dc.date.accessioned2023-11-03T16:30:53Z
dc.date.available2023-11-03T16:30:53Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionEste análisis se centra en mejorar la adopción de tecnologías en el área comercial de vehículos nuevos en Autolarte S.A.S. Se definen cuatro objetivos específicos: caracterizar las herramientas tecnológicas disponibles, identificar causas de baja adopción, definir indicadores para medir el uso y proponer planes de acción para mejorar la adopción progresivamente. Se recopilaron datos cuantitativos proporcionados por 116 individuos. Estos datos ofrecieron información sobre la disponibilidad, características y adopción actual de herramientas tecnológicas. Se evaluaron causas de baja adopción y se establecieron indicadores medibles para evaluar su uso. Se diseñaron planes de acción basados en los resultados y enfoques para capacitar, simplificar y motivar a los empleados en la utilización efectiva de estas herramientas. Cuatro herramientas tecnológicas fueron identificadas, con funcionalidades clave y un alcance que abarca toda la fuerza de ventas. El 20% de los empleados no utiliza estas herramientas debido a la falta de capacitación, dificultades de uso y la falta de incentivos. Se definieron cinco indicadores para medir el uso de estas herramientas. La comprensión completa de las herramientas disponibles, la identificación de barreras para su adopción y la definición de indicadores para evaluar su uso son esenciales para mejorar la adopción de tecnologías en Autolarte S.A.S. Los planes de acción propuestos, orientados a capacitar, simplificar y motivar a los empleados, se espera que impulsen un aumento del 20% en la adopción de tecnologías, lo que se traducirá en una mayor eficiencia y satisfacción del cliente en el área de vehículos nuevos.spa
dc.description.abstractThis analysis focuses on improving the adoption of technologies in the commercial area of new vehicles in Autolarte S.A.S. Four specific objectives are defined: characterize the available technological tools, identify causes of low adoption, define indicators to measure use and propose action plans to improve adoption progressively. Quantitative data provided by 116 individuals were collected. This data provided insights into the availability, features, and current adoption of technology tools. Causes of low adoption were evaluated and measurable indicators were established to evaluate its use. Results-based action plans and approaches were designed to train, simplify and motivate employees in the effective use of these tools. Four technological tools were identified, with key functionalities and a scope that covers the entire sales force. 20% of employees do not use these tools due to lack of training, difficulties of use and lack of incentives. Five indicators were defined to measure the use of these tools. The complete understanding of the available tools, the identification of barriers to their adoption and the definition of indicators to evaluate their use are essential to improve the adoption of technologies in Autolarte S.A.S. The proposed action plans, aimed at training, simplifying and motivating employees, are expected to drive a 20% increase in the adoption of technologies, which will translate into greater efficiency and customer satisfaction in the area of new vehicles.spa
dc.identifier.ddc658.514 B191
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/33114
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Área Organización, Dirección y Estrategiaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de la Innovación y el Conocimientospa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectAdopción de tecnologíaspa
dc.subjectIndustria de vehículosspa
dc.subjectÁrea comercialspa
dc.subject.lembCONOCIMIENTOspa
dc.subject.lembTRABAJO Y TRABAJADORESspa
dc.subject.lembCAPACITACIÓN DE EMPLEADOSspa
dc.subject.lembAUTOMÓVILES - INDUSTRIA Y COMERCIOspa
dc.subject.lembTRABAJADORES DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZspa
dc.subject.lembCAPITAL HUMANOspa
dc.titleEstrategias para impulsar la adopción de tecnologías en una empresa comercial de vehículosspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaOtrospa

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