Diseño de un servicio de asesoría e implementación en la gestión integral de residuos sólidos

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dc.contributor.advisorMejía Gil, María Claudiaspa
dc.contributor.authorMontoya De Francisco, Juan Sebastián
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailjsmontoyaf@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2021-03-17T01:07:13Z
dc.date.available2021-03-17T01:07:13Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionLos residuos sólidos, más conocidos como “basuras”, son uno de los problemas que enfrenta actualmente la sociedad. El mal manejo que se le da a los residuos sólidos y el modelo económico actual de consumir y desechar han ocasionado un impacto ambiental negativo y un consumo intenso de los recursos naturales, lo que ha provocado un gran aumento de estos residuos en el mundo. En Colombia, desde el año 2003, se empezó a implementar la legislación para el correcto manejo de los residuos sólidos, sin embargo aún no hay un resultado contundente que haya permitido darle solución efectiva a este problema. Desde el año 2007 en Medellín y su Área Metropolitana se desarrolló una legislación sobre el correcto manejo de los residuos sólidos, que incluye un Plan de Manejo Integral de Residuos Sólidos (PMIRS). A pesar de la legislación existente, la tasa de recuperación de residuos sólidos en Medellín llega apenas a un 17%, en comparación con ciudades europeas como Copenhague en donde la tasa de recuperación de residuos es alrededor de un 80%, lo que demuestra una importante oportunidad de negocio en este sector. De las 2.000 toneladas de residuos sólidos urbanos (RSU) que produce Medellín al día, 1.100 son generadas por las familias en los hogares y 900 por las industrias y las pymes. El objetivo de esta investigación es diseñar un servicio que asesore e implemente la gestión integral de residuos sólidos en las urbanizaciones de Medellín. Para esta investigación se hicieron 27 entrevistas semiestructuradas a 7 perfiles diferentes de personas que estuvieran relacionadas con el objetivo de la investigación, donde se identificó que los factores que más motivan a las urbanizaciones para implementar este servicio son: la educación en el manejo de residuos sólidos, el ahorro de dinero al evitarse multas y sanciones y un beneficio ambiental, ya que al tener una buena gestión de los residuos sólidos habrá menos cantidad de basuras en los rellenos sanitarios.spa
dc.description.abstractSolid waste, better known as “garbage”, is one of the problems that society currently faces. The mismanagement that is given to solid waste and the current economic model of consuming and disposing of it have caused a negative environmental impact and an intense consumption of natural resources that has caused a great increase in this waste in the world. In Colombia, since 2003, the legislation for the correct management of solid waste began to be implemented, however, there is still no conclusive result that has allowed an effective solution to this problem. Since 2007 in Medellín and its metropolitan area legislation was developed on the correct management of solid waste that includes a Comprehensive Solid Waste Management Plan (PMIRS). Despite the existing legislation, the solid waste recovery rate in Medellín is barely 17%, compared to European cities like Copenhagen where the waste recovery rate is around 80%, which shows an important opportunity of business in this sector. Of the 2,000 tons of urban solid waste (MSW) that Medellín produces per day, 1,100 are generated by families in homes and 900 by industries and SMEs. The objective of this research is to design a service that advises and implements the integral management of solid waste in the urbanizations of Medellín. For this research, 27 semi-structured interviews were carried out, with 7 different profiles of people who were related to the objective of the research, where it was identified that the factors that most motivate urbanizations to implement this service are: Education in waste management solid, saving money by avoiding fines and penalties and an environmental benefit since having good solid waste management, there will be less waste in landfills.spa
dc.identifier.ddc628.44 M798
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/26555
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectPlan de Manejo de Integral de Residuos Sólidos (PMIRS)spa
dc.subjectCompostajespa
dc.subjectMarketing de serviciosspa
dc.subjectDiseño de serviciosspa
dc.subjectBarreras y motivaciones.spa
dc.subject.keywordComprehensive Solid Waste Management Plan (PMIRS)spa
dc.subject.keywordCompostingspa
dc.subject.keywordMarketing of servicesspa
dc.subject.keywordDesign of servicesspa
dc.subject.keywordBarriers and motivationsspa
dc.subject.lembRESIDUOS URBANOSspa
dc.subject.lembTRATAMIENTO DE RESIDUOSspa
dc.subject.lembRECOLECCIÓN DE BASURASspa
dc.subject.lembBASURAS Y APROVECHAMIENTO DE BASURASspa
dc.subject.lembRECURSOS NATURALESspa
dc.subject.lembPROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTEspa
dc.titleDiseño de un servicio de asesoría e implementación en la gestión integral de residuos sólidosspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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