Influencia de la realidad aumentada en las decisiones de compra de prendas de vestir en comercios electrónicos
Fecha
2021
Autores
Valderrama Henao, Martha Liliana
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This thesis focused on the potential of augmented reality in the fashion retail, which has been poorly researched in Colombia. This time we wanted to show how this technology has been used to deliver brand experiences and show the innovative and technological side of companies when selling and facilitating the purchase of clothing to users, whether or not you can influence purchasing decisions in e-commerces. Likewise, what have been the challenges and limitations for companies that have used augmented reality, those that have developed this technology, as it is expected to be a new channel of communication between customers and companies. The method used to develop this research was mixed type, in which were interviewed developers of augmented reality, companies in the fashion sector that have used this technology and, finally, a questionnaire was carried out to 279 people to know if augmented reality could influence their decision to buy in e-commerce channels, which allowed to show that the ease of use , the realism and the user's ability to deduction when having an application are the features in which everyone agrees must have such an application. In addition, knowing the benefits of augmented reality from a marketing point of view, bearing in mind that it is a digital trend, which encourages future students to conduct similar research. From this research is concluded, among others, that pandemic gave a turn to the retail trade in how much to use more online channels, less use of clothing, payment with QR codes, where augmented reality will be an ally for this type of experiences, although it is an expensive technology, the recommendation is to carry out joint efforts so retail companies can have their own market place or their own applications to give the best user experience.
Descripción
Este trabajo de grado se enfocó en el potencial de la realidad aumentada en el sector moda, el cual ha sido escasamente investigado en Colombia. En esta oportunidad se quería mostrar cómo esta tecnología ha sido utilizada para entregar experiencias de marca y mostrar el lado innovador y tecnológico de las empresas a la hora de vender y facilitar la compra de prendas de vestir a los usuarios, si puede o no influir en las decisiones de compra en comercios electrónicos. Así mismo cuáles han sido los retos y las limitaciones para las empresas que han usado realidad aumentada, las que han realizado desarrollos de esta tecnología, pues se espera será un nuevo canal de comunicación entre clientes y empresas. El método utilizado para desarrollar esta investigación fue de tipo mixto, en la cual se entrevistaron empresas desarrolladoras de realidad aumentada, empresas del sector moda que han utilizado esta tecnología y, finalmente, se formuló un cuestionario a 279 personas, para conocer si la realidad aumentada podía influir en su decisión de compra en canales e-commerce, lo cual permitió evidenciar que la facilidad de uso, el realismo y la capacidad de deducción del usuario al disponer de una aplicación son las características en la que todos coinciden debe tener una aplicación de este tipo. Adicionalmente conocer los beneficios de realidad aumentada desde el punto de vista de marketing, teniendo en cuenta que es una tendencia digital, lo que alienta a futuros estudiantes a realizar investigaciones similares. De este estudio se concluye, entre otros es que la pandemia le dio un giro al comercio minorista en cuanto a usar más los canales online, menos uso de vestieres, pago con códigos QR, donde la realidad aumentada será aliada para este tipo de experiencias, si bien es una tecnología costosa la recomendación es realizar esfuerzos mancomunados para que las empresas de este sector puedan tener sus propios marketplace o aplicaciones propias para darle la mejor experiencia al usuario.