Perfil real versus perfil esperado en habilidades blandas en el contexto de la transformación digital : el caso de una empresa de soluciones tecnológicas

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dc.contributor.advisorJohnny Javier Orejuela Gómezspa
dc.contributor.advisorOrejuela Gómez, Johnny Javierspa
dc.contributor.authorQuirós Sánchez, Carolina
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.creator.emailcquiros@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2019-11-12T20:00:16Z
dc.date.available2019-11-12T20:00:16Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionObjetivo. Describir la brecha entre el perfil real y el perfil esperado en habilidades blandas percibida por un grupo de líderes de una empresa de soluciones tecnológicas en proceso de transformación digital. Método. Estudio de tipo descriptivo, el diseño de la investigación fue un estudio de caso basado en entrevistas semi-estructuradas a ocho líderes con personas a cargo e implicados directamente en el proceso de transformación digital. Resultados. Se determinó que la brecha existente es causada principalmente por el miedo y la resistencia al cambio y una falta de comunicación asertiva de la estrategia organizacional a todos los niveles de la organización y las consecuencias de esta repercuten de manera negativa tanto en el desempeño como en el clima laboral por falta de eficiencia en el desarrollo de las labores y los rumores destructivos de quienes son reacios al cambio. Por último, se expusieron diversas recomendaciones que facilitan cerrar esta brecha como transferencia del conocimiento, gestión de la cultura organizacional, cercanía a las personas y planes de desarrollo para las habilidades blandas. Conclusiones. Se evidencia que las habilidades blandas requeridas están encaminadas hacia la capacidad de análisis, la autogestión, el trabajo en equipo, la orientación al logro, entre otras, que marcan la diferencia entre las tareas que pueden automatizarse y aquellas que definitivamente deben ejecutar las personas para agregar valor. También se determinó que los líderes cobran especial importancia en el desarrollo de las habilidades blandas de los miembros de sus equipos por medio de la comunicación asertiva, la ejecución de planes de desarrollo, la correcta implementación de la estrategia de transformación digital y ante todo en el proceso de evolución de la cultura organizacional. Por último, el proceso de transformación digital dado de forma acelerada y sin preparación previa presentó repercusiones negativas tanto en el clima laboral como en el desempeño.spa
dc.identifier.ddc658.402 Q85
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/14316
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.localAcceso cerradospa
dc.subjectHabilidades de los líderesspa
dc.subjectTransformación digitalspa
dc.subjectHabilidades blandasspa
dc.subjectRevolución industrial 4.0.spa
dc.subject.keywordDigital transformationspa
dc.subject.keywordSoft skillsspa
dc.subject.keywordIndustrial revolution 4.0spa
dc.subject.lembLIDERAZGOspa
dc.subject.lembORGANIZACIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembCLIMA ORGANIZACIONALspa
dc.titlePerfil real versus perfil esperado en habilidades blandas en el contexto de la transformación digital : el caso de una empresa de soluciones tecnológicasspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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