Evolución de la literatura académica sobre la segmentación de personas como estrategia para personalizar la experiencia de empleados en organizaciones de América Latina
Fecha
2024
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The contemporary business environment demands innovative strategies to manage human talent and enhance employee experience. In this context, employee segmentation and customization of their experience emerge as fundamental approaches to optimize organizational performance and promote employee satisfaction and engagement. This research project aims to analyze the evolution of academic literature on people segmentation as a strategy to personalize the employee experience in Latin American business organizations.
The systematic literature review will encompass both academic and non-academic sources, with the objective of understanding the trajectory of people segmentation, identifying challenges and opportunities in its implementation in Latin American contexts, and proposing a framework for its effective application. It is recognized that the customization of talent experience can improve employee satisfaction and engagement, which in turn can lead to greater productivity and profitability for organizations.
The importance of integrating practical methods, such as data analysis, feedback, and the design of specific professional development programs, to effectively implement people segmentation is highlighted. This project will contribute to the body of knowledge in human talent management by providing a detailed understanding of how organizations can adapt their strategies to meet the individual needs of their employees and enhance their workplace experience based on previous experiences or recently conducted studies.
Descripción
El entorno empresarial contemporáneo demanda estrategias innovadoras para gestionar el talento humano y mejorar la experiencia de los empleados. En este contexto, la segmentación de empleados y la personalización de su experiencia emergen como enfoques fundamentales para optimizar el desempeño organizacional y promover la satisfacción y el compromiso de los colaboradores. El presente proyecto de investigación se propone analizar la evolución de la literatura académica sobre la segmentación de personas como estrategia para personalizar la experiencia de empleados en organizaciones de América Latina.
La revisión sistemática de la literatura abarcó fuentes académicas y no académicas, con el objetivo de comprender la trayectoria de la segmentación de personas, identificar desafíos y oportunidades en su implementación en contextos latinoamericanos y proponer un marco de referencia para su aplicación efectiva. Se reconoce que la personalización de la experiencia del talento puede mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados, lo que a su vez puede conducir a una mayor productividad y rentabilidad para las organizaciones.
Se destaca la importancia de integrar métodos prácticos, como el análisis de datos, la retroalimentación y el diseño de programas específicos de desarrollo profesional, para implementar la segmentación de personas de manera efectiva. El proyecto contribuirá al cuerpo de conocimiento en gestión del talento humano al proporcionar una comprensión detallada de cómo las organizaciones pueden adaptar sus estrategias para satisfacer las necesidades individuales de sus empleados y mejorar su experiencia en el trabajo, a partir de experiencias previas o estudios realizados recientemente.
Palabras clave
Segmentación de personas, Experiencia del empleado, Personalización, Propuesta de valor al empleado, Expectativas laborales