Proceso de decisión de compra de vestuario casual femenino a través del celular
Fecha
2024
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Mobile phones play a central role in the purchasing decision process worldwide. In the fashion sector, consumers use these devices to discover, evaluate, and acquire clothing. One of the most significant segments of this industry is women's casual wear, which has gained followers over the years. The aim of this study is to describe the purchasing decision-making process for women's casual clothing from a smartphone, targeting women between 24 and 44 years old, belonging to socio-economic strata 4 to 6 in the city of Medellin. This is a qualitative exploratory study that conducted 12 semi-structured interviews in June 2023. It was found that mobile phones are frequently used by consumers to purchase casual clothing. Instagram was the most used social media platform to discover and make purchases. The likelihood of making a purchase increases on websites with features such as visually appealing content, easy and responsive interaction, segmented and categorized search options, and transparent, clear information about the purchasing process. It is concluded that interacting with social media allows consumers to engage with advertisements and promotions, motivating them to visit shopping websites and make purchasing decisions.
Descripción
Los teléfonos móviles ocupan un papel central en el proceso de decisión de compran en el mundo. En el sector de la moda, los consumidores utilizan estos dispositivos para conocer, evaluar y adquirir prendas. Uno de los segmentos más importantes de esta industria es la ropa casual femenina, el cual ha venido ganado adeptas con el paso de los años. El objetivo de este estudio es describir el proceso de toma de decisión de compra de vestuario casual femenino desde un smartphone por parte de mujeres entre 24 y 44 años de edad de estratos 4 al 6 de la ciudad de Medellín. Se trata de un estudio cualitativo de alcance exploratorio. Se realizaron 12 entrevistas semiestructuradas en el mes de junio del año 2023. Se encontró que los celulares son utilizados con frecuencia por las consumidoras para comprar vestuario casual. Instagram fue la red social más utilizada para conocer las prendas y realizar las compras. La probabilidad de compra se incrementa en los sitios web con características como: contenido visual llamativo, fáciles y ágiles para interactuar, buscadores segmentados y categorizados, con información transparente y clara sobre el proceso de compra. Se concluye que la interacción con las redes sociales permite el acercamiento a los anuncios y promociones de ofertas y descuentos, lo que motiva a las consumidoras a ingresar a los sitios web de compra y a tomar las decisiones de compra.
Palabras clave
Proceso de compra, Vestuario casual femenino, Celular, Comercio electronico, Industria de la moda