Aplicación de la metodología Estrapyme al servicio mi Soporte de Conectiva Networks

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dc.contributor.advisorRivas Montoya, Luz Maríaspa
dc.contributor.authorMendoza Martínez, Martha Liliana
dc.contributor.authorToro Gómez, Carlos Octavio
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administraciónspa
dc.creator.emailmlmendozam@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailcotorog@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2021-03-08T19:46:59Z
dc.date.available2021-03-08T19:46:59Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionEn el presente trabajo se redefine el modelo de negocio del servicio Mi Soporte de la empresa Conectiva Networks (Servicio de outsourcing de soporte informático para pequeñas empresas en Bogotá y ciudades cercanas). La metodología utilizada fue el Modelo Estrapyme (Metodología para formulación de la estrategia en Pymes Colombianas), desarrollado por estudiantes del MBA y por el Grupo de Estudios en Estrategia de la Universidad Eafit. Durante el desarrollo del trabajo surgió la pandemia por Covid-19, razón por la cual se analizan los retos y cambios que trajo este evento en la industria IT y en la empresa analizada en particular. Los resultados de este trabajo son el rediseño del modelo de negocio y la definición de la estrategia competitiva del servicio Mi Soporte acorde con la estrategia corporativa de Conectiva Networks.spa
dc.description.abstractIn this paper, the authors redefine the business model of Conectiva Networks´ service Mi Soporte (ITO service for SME in Bogotá and nearby cities) using the Estrapyme Model (Strategy formulation methodology for SME), developed by MBA students and The Strategy Study Group from EAFIT University. During the development of the paper, Covid-19 pandemic arose, so the authors analize the disruptions and challenges brought by this event to IT Industry in general and Conectiva Networks in particular. The results of this work are the redefined business model for Mi Soporte service and a competitive strategy aligned with the corporate strategy of Conectiva Networks.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.11 M539
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/26510
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeBogotáspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectEstrategia Competitivaspa
dc.subjectPYMESspa
dc.subjectSoporte Informáticospa
dc.subjectModelo de Negociospa
dc.subjectPropuesta de Valorspa
dc.subjectCovid-19spa
dc.subjectEstrapymespa
dc.subjectTercerizaciónspa
dc.subjectTICsspa
dc.subject.keywordITOspa
dc.subject.keywordBPOspa
dc.subject.keywordOutsourcingspa
dc.subject.keywordBusiness model canvasspa
dc.subject.keywordValue proposition canvasspa
dc.subject.keywordSMEspa
dc.subject.keywordStrategyspa
dc.subject.keywordIT supportspa
dc.subject.keywordICTspa
dc.subject.lembMODELOS DE CRECIMIENTO (ECONOMÍA)spa
dc.subject.lembPEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESAspa
dc.subject.lembINFECCIONES POR CORONAVIRUSspa
dc.subject.lembCONTRATOS DE SERVICIOspa
dc.titleAplicación de la metodología Estrapyme al servicio mi Soporte de Conectiva Networksspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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