Las creencias socialmente compartidas presentes en el discurso del control : caso EPM
Fecha
2020
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Shared beliefs in organizations are incorporated into the discourse of the organizational, this are part of the culture and have consequences in their daily actions; in this lies the importance of understanding the elements present in the discourse on control in EPM, E.S.P. (Empresas Públicas de Medellín, Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios).
This article presents the results of a qualitative research, in the interpretive perspective and the socio-cognitive approach of Teun van Dijk. In the conceptual part, texts have been reviewed and analyzed, in the approach to the discourse an interview has been carried out with various representative agents (managerial level, media-advisers and technical-operational) about organizational control, the shared beliefs were characterized from the discourse by the representative agents of the EPM case. Discourse analysis is carried out by addressing the categories in which control is manifested (conceptual, ontic, methodological and teleological).
In general terms, the beliefs present in the discourse on control are inscribed, in order, in the process, humanist, results and resources approach. Beliefs in the category of meaning (conceptual) are located in the humanistic approach, in its reality to be controlled in the results approach and in the methodological in the process approach, while the teleological is located in the results approach.
Finally, the asymmetry between the real represented in the beliefs of control and the formal represented in EPM's efforts to institutionalize control is discussed.
Descripción
Las creencias compartidas en las organizaciones se incorporan al discurso de los agentes de la organización, hacen parte de la cultura y tienen consecuencias en sus acciones cotidianas; en ello radica la importancia de comprender los elementos presentes en el discurso sobre el control en EPM, E.S.P. (Empresas Públicas de Medellín, Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios).
Este artículo presenta los resultados de una investigación de corte cualitativo, en la perspectiva interpretativa y el enfoque socio-cognitivo de Teun van Dijk. En la parte conceptual se han revisado y analizado textos, en la aproximación al discurso se ha realizado una entrevista a diversos agentes representativos (nivel directivo, medios-asesores y técnico-operativo) en torno al control organizacional, del discurso se caracterizaron las creencias compartidas por los agentes representativos del caso EPM. El análisis del discurso se realiza mediante el abordaje de las categorías en que se manifiesta el control (conceptual, óntica, metodológica y teleológica).
En términos generales, las creencias presentes en el discurso sobre el control se inscriben, en su orden, en el enfoque de procesos, humanista, resultados y en el de recursos. Las creencias en la categoría del significado (conceptual) se ubican en el enfoque humanista, en su realidad a controlar en el enfoque de resultados y en lo metodológico en el enfoque de procesos, en tanto que lo teleológico se ubica en el enfoque de resultados.
Finalmente se discute en torno a la asimetría entre lo real representado en las creencias del control y lo formal representado en los esfuerzos de EPM por institucionalizar el control.
Palabras clave
Creencias compartidas, Discurso organizacional, Control organizacional, Análisis del discurso, Enfoque socio-cognitivo, EPM