Efecto de la gestión del conocimiento organizacional en la innovación
Fecha
2021
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Organizational Knowledge is a collective set of learnings and practices within an organization; It is information, skills, and experiences, which allows adequate responses to situations and enables organizations. Managing organizational knowledge is arranging and optimizing it, which includes planning and controlling; also, it requires efforts to make organizations acquire, store, measure and use it, in a way which impacts as expected in the organization or society.
This research paper aims to identify the actions and practices of knowledge management and the results of innovation to finally describe the relation between the practices of knowledge management and the contexts of the organizations that generate innovation results. The research reviewed theories and conceptual positions of knowledge management, results of innovation and the ways of measuring innovation; to contrast these with a field work that identifies reviewed theories and conceptual positions in the day-to-day practice of organizations in Colombia.
The analysis indicates that the service sector, focusses its knowledge management efforts mainly on people and strategic alignment in order to produce innovative solutions; Meanwhile the industrial sector focuses its efforts on process and people, aiming for innovation in the production processes. Finally, the study is complemented by an interview questionnaire form that can be used on further and future studies with larger samples.
Descripción
El conocimiento en la organización es un conjunto colectivo de saberes y prácticas; es información, habilidades y experiencia que permite producir respuestas adecuadas a situaciones que se presentan o que generan las organizaciones. Gestionar el conocimiento es movilizarlo y optimizarlo dentro de la organización, lo cual engloba un conjunto de acciones y condiciones para planificar y controlar y que requiere esfuerzos para adquirirlo, almacenarlo, medirlo y usarlo en la búsqueda de un impacto que se espera lograr en la organización o sociedad.
En este trabajo de investigación se busca en la literatura y posteriormente en 20 empresas colombianas, identificar las acciones y prácticas de gestión del conocimiento y los resultados de innovación para finalmente describir los contextos de las organizaciones y la causalidad entre las prácticas de gestión del conocimiento que generan resultados de innovación. La investigación parte de la revisión de la bibliografía y posturas conceptuales de la gestión del conocimiento, los resultados de innovación y las formas de medir la innovación; para contrastarlo con un trabajo de campo que identifique dichas posturas en la práctica de las organizaciones en Colombia.
El análisis mostró que el enfoque de los esfuerzos dentro de la gestión del conocimiento para el sector servicios se centra en las personas y en la alineación estratégica que genera innovación en soluciones; mientras que, para el sector industrial, los esfuerzos están focalizados en los pilares procesos y personas para generar innovación en los procesos de la organización. Adicionalmente se construye un cuestionario de entrevista que puede ser utilizado en estudios posteriores con mayor muestra.
Palabras clave
Gestión de conocimiento, Innovación, Resultados de innovación