Incidencia de los procesos de gestión humana en la resistencia al cambio derivado de un proceso de transformación tecnológica en el personal operativo en un centro vacacional
Fecha
2023
Autores
Hejeile Rueda, Diana Lisseth
Correa Valencia, Manuela
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This investigation have with the goal to understand the incidence of human management processes and their relationship with the change resistance for process technological transformation in operational staff in a resort. The study was made for five operational staff, also including five administration staff, for the expansion of the investigation and complement the behavior of the operational staff in relation with the human management process and the technological transformation. This investigation was made through semi structured interview, with descriptive character and qualitative design, that allowed analyze the human management concerning to knowledge, performance evaluation and compensation and incentive and concluded through the interview the relation of these with the change resistance, the investigation allowed to identify the direct incidence between the change resistance in the technological transformation and human management process for the operational staff in the use, the importance and retribution in there labor and personal expectation.
Descripción
La presente investigación se realizó con el objetivo de comprender la incidencia de los procesos de gestión humana en la resistencia al cambio derivado de un proceso de transformación tecnológica en el personal operativo de un centro vacacional. El estudio se llevó a cabo en una población de cinco colaboradores de nivel operativo, con una ampliación de muestra de cinco colaboradores a nivel administrativo, estos últimos adicionados al estudio con el propósito de complementar el entendimiento y comportamiento del personal operativo frente a los procesos de Gestión Humana que se asocian al objetivo de la investigación. La base del estudio es de carácter descriptivo con un diseño cualitativo y una técnica de recolección de datos, que utilizó como herramienta una entrevista semiestructurada que permitió el análisis de los procesos del área de Gestión Humana referentes a formación, evaluación de desempeño y compensación e incentivos. Por medio de la investigación y de acuerdo con los hallazgos se identificó que los procesos de Gestión Humana del centro vacacional objeto de estudio, presentan una incidencia directa en la resistencia al cambio del personal operativo derivada de los procesos de transformación tecnológica, toda vez que las categorías de formación, evaluación y desempeño, y compensación e incentivos son elementos determinantes para facilitar de manera ágil y oportuna las transformaciones tecnológicas, comprender su necesidad y la retribución que trae hacia las expectativas tanto laborales como personales del colaborador.