Promoción del primer uso de la herramienta tecnológica de autorreporte "Tú cuentas" mediante una intervención comportamental con el modelo EAST
Fecha
2023
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The adoption of technological tools in corporate environments is a challenge for
organizations. This study focused on achieving the first use, as a fundamental step
for the adoption of a self-report tool. An intervention based on the principles of the
EAST model was used, with the objective of minimizing the intention-action gap and
evaluating the impact of two messages: utility/ease and safety/group benefit. The
intervention was carried out in 187 entrepreneurs, using two treatments and a control
group. The results showed that the intervention had a significant impact on access
to the tool. In the control group, only 29.8% of participants performed measurable
actions, while in the treatment groups, 63.1% and 64.6% of participants performed
such actions, respectively. The differences between the treatments and the control
group were statistically significant. However, no significant differences were found
between the two implemented treatments, nor in the number of self-reports between
the treatments and the control group. With the above, it is concluded that the
messages designed with behavioral science tools had a positive impact on access
to the technological tool in the analyzed corporate environment. However, more
research is required to determine whether the messages alone or modifications to
the tool design have a significant effect on continued use of the tool.
Descripción
La adopción de herramientas tecnológicas en entornos corporativos es un desafío
para las organizaciones. Este estudio se enfocó en lograr el primer uso, como paso
fundamental para la adopción de una herramienta de autorreporte. Se utilizó una
intervención basada en principios del modelo EAST, con el objetivo de minimizar la
brecha intención-acción y evaluar el impacto de dos mensajes: utilidad/facilidad y
seguridad/beneficio grupal. La intervención se llevó a cabo en 187 emprendedores,
utilizando dos tratamientos y un grupo de control. Los resultados mostraron que la
intervención tuvo un impacto significativo en el acceso a la herramienta. En el grupo
de control, solo el 29,8% de los participantes realizó acciones medibles, mientras
que, en los grupos de tratamiento, el 63,1% y el 64,6% de los participantes
realizaron dichas acciones, respectivamente. Las diferencias entre los tratamientos
y el grupo de control fueron estadísticamente significativas. Sin embargo, no se
encontraron diferencias significativas entre los dos tratamientos implementados, ni
tampoco en el número de autorreportes entre los tratamientos y el grupo de control.
Con lo anterior se concluye que los mensajes diseñados con herramientas de
ciencias del comportamiento tuvieron un impacto positivo en el acceso a la
herramienta tecnológica en el entorno corporativo analizado. Sin embargo, se
requiere más investigación para determinar si los mensajes por sí solos o las
modificaciones en el diseño de la herramienta tienen un efecto significativo en el
uso continuado de la misma.
Palabras clave
TAM, EAST, Emprendimiento, Autorreporte, Ciencias del comportamiento, Herramienta tecnológica, Uso de tecnología