Promoción del primer uso de la herramienta tecnológica de autorreporte "Tú cuentas" mediante una intervención comportamental con el modelo EAST

Fecha

2023

Autores

Forero Jaramillo, Camilo Andrés
Montoya Echeverri, Claudia Marcela
Cardona Franco, Paola Andrea

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Editor

Universidad EAFIT

Resumen

The adoption of technological tools in corporate environments is a challenge for organizations. This study focused on achieving the first use, as a fundamental step for the adoption of a self-report tool. An intervention based on the principles of the EAST model was used, with the objective of minimizing the intention-action gap and evaluating the impact of two messages: utility/ease and safety/group benefit. The intervention was carried out in 187 entrepreneurs, using two treatments and a control group. The results showed that the intervention had a significant impact on access to the tool. In the control group, only 29.8% of participants performed measurable actions, while in the treatment groups, 63.1% and 64.6% of participants performed such actions, respectively. The differences between the treatments and the control group were statistically significant. However, no significant differences were found between the two implemented treatments, nor in the number of self-reports between the treatments and the control group. With the above, it is concluded that the messages designed with behavioral science tools had a positive impact on access to the technological tool in the analyzed corporate environment. However, more research is required to determine whether the messages alone or modifications to the tool design have a significant effect on continued use of the tool.

Descripción

La adopción de herramientas tecnológicas en entornos corporativos es un desafío para las organizaciones. Este estudio se enfocó en lograr el primer uso, como paso fundamental para la adopción de una herramienta de autorreporte. Se utilizó una intervención basada en principios del modelo EAST, con el objetivo de minimizar la brecha intención-acción y evaluar el impacto de dos mensajes: utilidad/facilidad y seguridad/beneficio grupal. La intervención se llevó a cabo en 187 emprendedores, utilizando dos tratamientos y un grupo de control. Los resultados mostraron que la intervención tuvo un impacto significativo en el acceso a la herramienta. En el grupo de control, solo el 29,8% de los participantes realizó acciones medibles, mientras que, en los grupos de tratamiento, el 63,1% y el 64,6% de los participantes realizaron dichas acciones, respectivamente. Las diferencias entre los tratamientos y el grupo de control fueron estadísticamente significativas. Sin embargo, no se encontraron diferencias significativas entre los dos tratamientos implementados, ni tampoco en el número de autorreportes entre los tratamientos y el grupo de control. Con lo anterior se concluye que los mensajes diseñados con herramientas de ciencias del comportamiento tuvieron un impacto positivo en el acceso a la herramienta tecnológica en el entorno corporativo analizado. Sin embargo, se requiere más investigación para determinar si los mensajes por sí solos o las modificaciones en el diseño de la herramienta tienen un efecto significativo en el uso continuado de la misma.

Palabras clave

TAM, EAST, Emprendimiento, Autorreporte, Ciencias del comportamiento, Herramienta tecnológica, Uso de tecnología

Citación