Variables coincidentes necesarias en un sistema de control para medir el desempeño con indicadores en una empresa dedicada a la prestación de servicios de diseño e ingeniería
Fecha
2018
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Understanding like new in Colombia, the design, the technique and the engineering, to be contrasted in the global context and despite the fact that in the local environment, administrative and management sciences have progressed permanently in the development and implementation of methodologies for the administration of productive processes that result in the delivery of objects (products), tangible or physical (goods); they have not done it in the same way in the development and implementation of measurement systems, performance management and performance indicators in the areas of services (intangibles) and much less in the businesses dedicated to the provision of design and engineering services, as fundamental pillars for other economic, social or environmental sectors -- The research sought the bibliographic review of the most recent theories associated with performance control in design and engineering firms and interviewed executives in local companies dedicated to providing design and engineering services with which a matrix with a hundred and sixteen aspects susceptible of measurement distributed in ten of the main business variables was built, as reference for the construction of a performance measurement system with indicators in companies dedicated to this kind of economic activity -- Therefore, a company to apply these concepts, become aware of their level of maturity, optimize the result, potentialize the tool of performance management in order to exist, grow and remain competitive in the market and achieve the strategic objectives set by management
Descripción
Entendiendo como nuevas en Colombia, el diseño, la técnica y la ingeniería, al ser contrastadas en el contexto mundial y a pesar que en el medio local, las ciencias administrativas y gerenciales han avanzado permanentemente en el desarrollo y la implementación de metodologías para la administración de procesos productivos que resultan en la entrega de objetos (productos), tangibles o físicos (bienes); no lo han hecho de igual forma en el desarrollo e implementación de sistemas de medición, administración del desempeño e indicadores de desempeño en las áreas de servicios (intangibles) y mucho menos, en los negocios dedicados a la prestación de servicios de diseño e ingeniería, como pilares fundamentales para los demás sectores económicos, sociales o ambientales -- La investigación procuró la revisión bibliográfica de las más recientes teorías asociadas con el control del desempeño en firmas de diseño e ingeniería y entrevistó directivos en empresas locales dedicadas a prestar servicios de diseño e ingeniería con la que se construyó una matriz con ciento dieciséis aspectos susceptibles de medición repartidos en diez de las principales variables del negocio, como referencia para la construcción de un sistema de medición del desempeño con indicadores en empresas dedicadas a esta clase de actividad económica -- Por tanto, una empresa al aplicar estos conceptos, adquiera conciencia de su nivel de madurez, optimice el resultado, potencialice la herramienta de gestión del desempeño en pro de existir, crecer y perdurar competitivamente en el mercado y alcanzar los objetivos estratégicos dispuestos por la gerencia
Palabras clave
Indicadores de desempeño, Gestión del desempeño, Control del desempeño, Empresas de Diseño e Ingeniería