Estrategia para retener el talento humano de una firma de abogados en Bogotá
Fecha
2019
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Globalization and digital transformation have led customers to be more demanding, seeking quality and fair prices for the services or products they need. They look for companies really focused on the customer, which understand their needs and whose suppliers are their allies. This investigation is focuses on the market of legal services in Colombia, mainly in Bogotá city. Is analyzed the need this kind of company has in retaining the best human talent, and then develop an applicable proposal to a legal services company, helping to reduce the rotation levels of the organization. Through interviews, we seek to identify the perceptions about the key factors that can affect or influence the decisions of employees to stay or give up their jobs. Initially, is inquired about the employee’s satisfaction level, the commitment level, and about if there is a positive work environment, among other factors. The research starts is based on the literature review of different concepts that lead to the identification and definition of variables under study, such as: organizational structure, compensation and benefits, emotional salary, positive work environment, challenges and development, recognition and sense of pride. The nature of this research is qualitative and descriptive, and it seeks to construct hermeneutical spirals of possible interpretations and appreciations of the read documents and of the carried-out interviews. The analysis of the results of these investigations will allow us to identify the factors that must be considered for the development of the research, which is carried out in a sample of different levels associates in a law firm in Bogotá city.
Descripción
La globalización y la transformación digital han llevado a que los clientes sean más exigentes, que busquen calidad y precios justos por los servicios o productos que necesitan. Buscan empresas enfocadas realmente al cliente, que entiendan sus necesidades y cuyos proveedores sean sus aliados. La presente investigación se centra en el mercado de los servicios legales en Colombia, principalmente en la ciudad de Bogotá. Se analiza la necesidad que tiene este tipo de empresa en retener al mejor talento humano, y así desarrollar una propuesta aplicable a una empresa de servicios legales, que contribuya a disminuir los niveles de rotación de la organización. Por medio de entrevistas, se busca identificar la percepción sobre los factores clave que pueden afectar o influir en las decisiones de los empleados para permanecer o renunciar a sus empleos. Inicialmente, se indaga acerca del nivel de satisfacción de los empleados, del nivel de compromiso y sobre si el ambiente laboral es positivo, entre otros factores. La investigación parte de la revisión de la literatura de diferentes conceptos que conllevan a la identificación y definición de las variables objeto de estudio, tales como: estructura organizacional, compensación y beneficios, salario emocional, ambiente de trabajo positivo, retos y desarrollo, reconocimiento y sentido de orgullo. La investigación es de tipo cualitativa y descriptiva, y busca construir espirales hermenéuticas de posibles interpretaciones y apreciaciones de los documentos leídos y de las entrevistas realizadas. Los análisis de los resultados de estas indagaciones permitirán distinguir los factores que se deben tener en cuenta para el desarrollo de la investigación, la cual se realiza en una muestra de asociados de todos los niveles de una firma de abogados de la ciudad de Bogotá.
Palabras clave
Salario emocional, Satisfacción laboral, Rotación de personal, Ambiente laboral