Aplicación del mercadeo interno en empresas de Medellín

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dc.contributor.advisorRamírez Correa, Juan Davidspa
dc.contributor.advisorMuñoz Molina, Yaromirspa
dc.contributor.authorGranada Salazar, Daniela
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emaildanielagranadasalazar@gmail.comspa
dc.date.accessioned2018-06-14T22:06:30Z
dc.date.available2018-06-14T22:06:30Z
dc.date.issued2017
dc.descriptionEste estudio cualitativo exploratorio descriptivo pretende analizar las estrategias de mercadeo interno que aplican cinco empresas que tienen actividad en Medellín: Pintuco, Bavaria, Alquería, Servicios Nutresa y Argos, para consolidar una oferta única de valor agregado, lograr altos estándares de competitividad y desarrollar rentabilidad y sostenibilidad -- El documento describe una revisión conceptual del tema, realizada a partir de la exploración de los antecedentes teóricos obtenidos de artículos investigativos indexados en bases de datos científicas y bibliografía relacionada, para comprender las variables mercadeo interno, clientes internos y comunicación interna y determinar cómo dichos elementos se interrelacionan para dar lugar a estrategias que gestionan la satisfacción laboral, la cohesión corporativa, el sentido de pertenencia y la cultura organizacional – La investigación incluye una consideración sobre los grupos de interés que pueden generar problemas a la hora de poner en práctica el mercadeo interno -- Por eso se establece que los trabajadores tercerizados, los sindicatos y los colaboradores resistentes al cambio son focos de estrategias que requieren un esfuerzo especialspa
dc.description.abstractThis descriptive exploratory qualitative study aims to analyze the internal marketing strategies applied by five companies that have activity in Medellín such as Pintuco, Bavaria, Alquería, Servicios Nutresa and Argos, to consolidate a unique value-added offer, to achieve high standards of competitiveness and to develop profitability and sustainability -- The document describes a conceptual review of the topic, based on the exploration of the theoretical background, obtained from research articles indexed to scientific databases and related bibliography, to understand the variables internal marketing, internal clients and internal communication, and determine how these elements are interrelated to give rise to strategies that manage job satisfaction, corporate cohesion, sense of belonging and organizational culture -- Research includes a consideration of stakeholders that can be problematic when implementing internal marketing -- That is why it is established that outsourced workers, trade unions and workers resistant to change, are foci on which to work with special effortspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/12359
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectMercadeo internospa
dc.subjectCliente internospa
dc.subjectCompañía Pintuco S.A.spa
dc.subjectBAVARIA (Empresa comercial)spa
dc.subjectCompañía Alquería S.A.spa
dc.subjectServicios Nutresa S.A.S.spa
dc.subjectCementos Argos S.A. (Empresa comercial)spa
dc.subject.keywordJob satisfactionspa
dc.subject.keywordCorporate culturespa
dc.subject.keywordCompetitivenessspa
dc.subject.keywordPersonnel managementspa
dc.subject.keywordOrganizational commitmentspa
dc.subject.keywordTrade-unionsspa
dc.subject.keywordCommunication in organizationsspa
dc.subject.lembSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOspa
dc.subject.lembCULTURA CORPORATIVAspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembCOMPETITIVIDADspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PERSONALspa
dc.subject.lembCOMPROMISO ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembSINDICATOS - EMPLEADOSspa
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALspa
dc.titleAplicación del mercadeo interno en empresas de Medellínspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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