El impacto de las Fintech en el crecimiento de los productos en la banca privada colombiana : ¿Simbiosis perfecta? = The impact of fintech on the growth of products in colombian private banking. Perfect symbiosis?
Fecha
2019
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The advent of new technologies has allowed the emergence of the Fintech industry. This industry, initially seen as competition, has taken its interaction with customers to the internet, social networks and mobile applications, which has allowed complementing the services of Colombian banking, improving its efficiency and reducing its costs. In this paper, an analysis about the role that Fintech has had in the growth of savings accounts and CDTs in Colombia is made, as well as the performance of the four banks with greater appropriation of the new technologies: Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA and Scotiabank Colpatria. A mixed, quantitative and qualitative methodology is implemented, based on secondary sources and that allow even knowing the users' perception. It is found that the implementation of Fintech in traditional banking generated a symbiotic relationship and represents a tool with great potential to generate financial inclusion and improve banking services. Likewise, there are challenges to reach a true technological transformation in pillars such as regulation, corporate culture, financial disintermediation, financial risks and consumer protection.
Descripción
El advenimiento de las nuevas tecnologías ha permitido la aparición de la industria fintech. Esta industria, al principio vista como competencia, ha llevado su interacción con los clientes a internet, a las redes sociales y a las aplicaciones móviles, lo que ha permitido complementar los servicios de la banca colombiana, mejorar su eficiencia y reducir sus costos. En este trabajo se realiza un análisis del papel que han tenido las fintech en el crecimiento de las cuentas de ahorro y los CDT en Colombia, además del desempeño de los cuatro bancos con mayor apropiación de las nuevas tecnologías: Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA y Scotiabank Colpatria. Se implementa una metodología mixta, cuantitativa y cualitativa basada en fuentes secundarias y que permiten incluso conocer percepción de los usuarios. Se encuentra que la implementación de las fintech en la banca tradicional generó una relación de simbiosis y representa una herramienta de gran potencial para generar inclusión financiera y mejorar los servicios bancarios. Así mismo, se evidencian desafíos para llegar a una verdadera transformación tecnológica en pilares como la regulación, la cultura corporativa, la desintermediación financiera, los riesgos financieros y la protección del consumidor.
Palabras clave
Fintech, Transformación digital, Tecnología financiera, Bancolombia, Banco de Bogotá, Scotiabank Colpatria, Innovaciones tecnológicas