El derecho de retracto del consumidor aéreo, consideraciones jurídicas y problemas prácticos
Fecha
2018
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The purchase of airline tickets online is the most frequent virtual acquisition operation for Colombians -- However, these consumers have greater vulnerability derived from the lack of information and the difficulty of dealing with the multiplicity of rates for the same journey -- The right of withdrawal is the faculty that allows these remote buyers to avoid losing the resources invested in a flight that, regardless of their cause, they do not wish to make -- The figure will be addressed starting from the principles of protection of the air passenger, its differences with the consumer safeguard mandates established in the "Consumer Statute", the rules on passenger rights and the specific analysis of the right of withdrawal enshrined in our regulations, as well as the academic debates regarding its concept and similarity with other figures of private law -- Later we will evaluate the normative effectiveness of this faculty of the air consumer in our context
Descripción
La compra de tiquetes aéreos por internet es la operación de adquisición virtual más frecuente de los colombianos -- Sin embargo, estos consumidores poseen mayor vulnerabilidad derivada de la falta de información y la dificultad misma de tratar con la multiplicidad de tarifas para un mismo trayecto -- El derecho de retracto es la facultad que le permite a estos compradores a distancia evitar perder los recursos invertidos en un vuelo que, independientemente de su causa, no desean realizar -- Se abordará la figura partiendo de los principios de protección del pasajero aéreo, sus diferencias con los mandatos de salvaguarda al consumidor establecidos en el Estatuto del Consumidor, las reglas sobre derechos de los pasajeros y el análisis específico del derecho de retracto consagrado en nuestra normativa, así como los debates académicos con relación a su concepto y similitud con otras figuras del derecho privado -- Posteriormente evaluaremos la eficacia normativa de esta facultad del consumidor aéreo en nuestro contexto
Palabras clave
Tiquetes aéreos, Pasajeros aéreos, Derechos del consumidor, Derecho de retracto, Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, Estatuto del consumidor